Maatalousyrityksen riskienhallinta

Abstract

Maatalouden toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja maatalousyrityksen riskienhallinnan tärkeys nousee yhä enemmän esille. Toimintaympäristön aiheuttamat ulkoiset riskit sekä maatalousyrityksen sisäiset riskit säätelevät maatalousyrityksen toimintaa. Ulkoisia riskejä, jotka säätelevät maatalousyrityksen toimintaympäristöä ovat markkinariski, institutionaalinen riski sekä ympäristö, kuten sääolosuhteet. Maatalousyrityksen sisäisiin riskeihin kuuluvat henkilöriski, tuotantoon liittyvät riskit sekä omaisuuteen liittyvät riskit. Maatalousyrittäjä ei voi itse hallita tai estää riskejä, mutta niihin voidaan varautua ja hänen on myös tunnistettava sekä pohdittava, mitä riskejä hän on valmis ottamaan maatalousyrityksen taloudellisen optimin saavuttamiseksi. Opinnäytetyön ensimmäisenä tavoitteena oli suunnitella asiakaskohtaamisia helpottava esite LähiTapiolan maatilamyyjille. Esitteen avulla maatalousyrittäjä voi valmistautua tulevaan huolenpitotapaamiseen. Toisena tavoitteena oli selvittää LähiTapiolan asiakaspalvelun onnistumista maatalousyrityksien vakuuttamisen osalta. Opinnäytetyön tutkimus tehtiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimus tehtiin teemahaastattelulla puhelimitse sekä tilankäyntien avulla. Teemahaastatteluun osallistui 30 LähiTapiola Etelä-Pohjanmaan maatalousyritystä. Maatalousyrityksien rajaukset tehtiin tilakoon, sijainnin sekä maatilamyyjän mukaan. Maatalousyrittäjien mielestä LähiTapiolan asiakaspalvelu on laadultaan hyvää sekä palvelu erinomaista. LähiTapiolan maatilamyyjiltä odotetaan asiantuntevuutta sekä vakuutusten kokonaisvaltaista läpikäymistä. LähiTapiolan puhelimessa tehtäviin tai tilakäynteihin kaivataan tulevaisuudessa säännöllistä vakuutuksien päivittämistä, joka parantaisi maatalousyrityksen vakuutusten todenmukaisuutta ja saataisiin nopeammin vakuutukset vastaamaan todellisuutta.