Maakuvatyö sosiaalisessa mediassa: Case Suomen Budapestin-suurlähetystö

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ulkoministeriön viestintäosastolle. Kehittämistyön tavoitteena oli selvittää, miten Suomen Budapestin-suurlähetystö vahvistaa Suomen maakuvaa sosiaalisessa mediassa. Maakuvatyöllä tarkoitetaan ulkoministeriön maakuvatyön käsikirjan määritelmän mukaan vaikuttamis-, viestintä- ja markkinointityötä, jolla vaikutetaan kohderyhmien tietoon, mielipiteeseen ja lopulta päätöksiin, muun muassa oman ja ansaitun median, tapahtumien ja tapaamisten kautta.

Työ on tutkimusotteeltaan laadullinen tutkimus, jossa tarkastellaan edustuston sosiaalisen median päivityksiä kahden kuukauden ajan joulukuusta 2019 tammikuuhun 2020. Kerättyä aineistoa lähestytään sisältöanalyysin sekä luokittelun avulla. Työn teoreettinen viitekehys käsittelee brändiä, sosiaalista mediaa ja viestintää organisaation näkökulmasta.

Facebook on edustuston pääasiallinen sosiaalisen median kanava. Siellä julkaistaan aktiivisesti, Twitterissä harvemmin. Sisältö on varsin maakuvallista. Päivitysten teemoista esiin nousivat tulevaisuuden taidot ja hyvä hallinto. Kielivalinnat – suomi ja unkari – palvelevat niin Unkarissa asuvia suomalaisia kuin unkarilaisia.