Analys av resultatet från en Kommun 10 - undersökning

Abstract

Syftet med detta examensarbete är att utreda vad som leder till att en underavdelning vid ett kommunalt affärsverk får dåligt resultat inom arbetsgemenskapen och ledarskap i Kommun 10 - undersökningen 2018. Svaret på utredning fås genom en kvalitativ undersökning med hjälp av semistrukturerade intervjuer. En stor del av de personer som jobbade vid underavdelningen vid tidpunkten då enkäten utfördes har deltagit i undersökningen. Teoridelen är indelad i fyra delar. I teoridelen lyfts fram teorier som är viktiga för att få arbetsgemskapen att fungera. Teorier kring en bra kommunikation och olika sätt att leda sina medarbetare för att få dem att prestera på bästa möjliga sätt. Dessutom beskrivs olika ledastilar, och till vilka situationer de olika ledarstilarna passar in. Till sist lyfts även teori kring det psykologiska kontraktet fram. Undersökningens primärdata samlades in via semistrukturerade intervjuer. Intervjuerna hade både fasta och fria svarsalternativ. Intervjuerna utfördes på distans och bandades in via Microsoft Teams. De inspelade materialet transkriberades och de viktigaste texterna plockades i mindre bitar och skrevs in i en Excel tabell för att få en bättre översikt på materialet till själva analysen. Citat som beskriver underrubrikernas problemområden plockades ut ur tabellen och forskningsfrågorna besvaras utgående från citaten och bevisas med teorier. Av undersökningen framgick att personalen inte anser att arbetsgemenskapen är så dålig som kommunenkäten visade. Däremot anser personalen att det finns en del att förbättra inom kommunikation.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mikä johtaa siihen, että liikelaitoksen alaosasto sai huonot tulokset työyhteisössä ja johtamisessa Kunta 10 – tutkimuksessa vuonna 2018. Vastaus haettiin kvalitatiivisen tutkimuksen avulla ja käyttämällä osittain jäsenneltyjä haastatteluja. Kyselyyn osallistui suurin osa henkilöistä, jotka työskentelivät osastolla silloin kun Kunta 10 - tutkimus suoritettiin. Teoriaosa on jaettu neljään osaan. Teoriaosassa korostuu teoriat, jotka ovat tärkeitä työyhteisön toiminnalle. Teorioita hyvästä viestinnästä ja tavoista johtaa työntekijöitään työskentelemään parhaalla mahdollisella tavalla. Lisäksi kuvataan erilaisia johtamistyylejä, ja mihin eri johtamistyylit sopivat. Lopuksi nostetaan esille myös psykologisen sopimuksen teoriaa. Kyselyn ensisijaiset tiedot kerättiin jäsennetyillä haastatteluilla. Haastatteluissa oli sekä kiinteitä että vapaita vastausvaihtoehtoja. Haastattelut tehtiin etänä ja nauhoitettiin Microsoft Teamsin kautta. Tallennettu materiaali transkriboitiin ja päätekstit poimittiin pienemmiksi paloiksi ja syötettiin Excel-taulukkoon, jotta materiaalista saisi paremman yleiskuvan varsinaista analyysia varten. Alaotsikoiden ongelma-alueita kuvaavat lainaukset poimittiin taulukosta, ja opinnäytetyön kysymyksiin vastattiin lainausten ja teorioiden perusteella. Kyselystä kävi ilmi, että henkilöstö ei pidä työyhteisöä niin huonona, kuten tutkimuskysely osoitti. Henkilökunta on kuitenkin sitä mieltä, että viestinnässä tarvitaan jonkin verran parannusta.

The purpose of this dissertation is to clarify what leads to the fact that the subdivision of the business unit got the bad results in the work community and in the management municipality 10 –study during year 2018. The answer to the investigation is obtained with the help of a qualitative study and by using partly the analyses of the interviews. The majority of the persons who worked in the department when the study was performed participated in the inquiry. The theory part has been divided into four parts. In the theory part, the theories which are important to the operation of the work community are emphasized. The theories from good communication and ways trace their workers to work in the best possible way. Furthermore, different management styles are described and where the different management styles fit. Finally, the theory of the psychological contract is also brought up. The primary information of the inquiry was gathered on the analyses of the interviews. In the interviews there were both fixed and free answer alternatives. The interviews were done at distance and recorded with Microsoft Teams. Recorded material was transcribed and head texts were picked as smaller pieces and were fed to the Excel table so that one could get a better general idea of the material for an actual analysis. The quotations which describe problem areas were picked from table and the questions of the dissertation are answered on the basis of the quotations and on the basis of the theories. From the inquiry it appeared as the study inquiry showed that the staff does not consider the work community so bad. However, the staff thinks that in the communication some improvement is needed.