Linjasaneerauksen luovutuksen lisäohje
Koskensalo, Heli (2011)
Koskensalo, Heli
Tampereen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016453
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016453
Tiivistelmä
Tähän opinnäytetyöhön on saatu toimeksianto talotekniikkayritys Are Oy:ltä. Yrityksessä toivottiin luovutusvaiheen lisäohjetta työmaakäyttöön. Ohjeistus tehdään kuvitteelliseen linjasaneeraustyömaahan. Ohjeistus on tiivis paketti, jossa määritellään olennaiset asiat, mitkä pitää ottaa huomioon ennen työmaan luovutusta asiakkaalle. Lopputuotteena yritys on toivonut luovutuksesta rasti ruutuun – tyylistä lomaketta.
Opinnäytetyössä on myös perehdytty asiakastyytyväisyyteen ja sen parantamiseen. Linjasaneeraus on kiinteistön elinkaaressa paitsi kallis ja hankala myös välttämätön peruskorjaus. Sekä linjaseeraushankkeissa että peruskorjaamisessa on tuotantokeskeisyydestä siirryttävä toimintamalliin, joka palvelee paremmin asukkaita. Viestintä ja tiedottaminen ovat asioita, joihin pitää panostaa enemmän tulevaisuudessa.
Tässä opinnäytetyössä ei oteta kantaa eri linjasaneerausmenetelmiin tai niiden hyötyihin ja haittoihin. Opinnäytetyön tavoitteena on jälkikorjauksien ja takuutöiden minimointi sekä asiakastyytyväisyyden parantaminen linjasaneeraushankkeissa.
Opinnäytetyössä on myös perehdytty asiakastyytyväisyyteen ja sen parantamiseen. Linjasaneeraus on kiinteistön elinkaaressa paitsi kallis ja hankala myös välttämätön peruskorjaus. Sekä linjaseeraushankkeissa että peruskorjaamisessa on tuotantokeskeisyydestä siirryttävä toimintamalliin, joka palvelee paremmin asukkaita. Viestintä ja tiedottaminen ovat asioita, joihin pitää panostaa enemmän tulevaisuudessa.
Tässä opinnäytetyössä ei oteta kantaa eri linjasaneerausmenetelmiin tai niiden hyötyihin ja haittoihin. Opinnäytetyön tavoitteena on jälkikorjauksien ja takuutöiden minimointi sekä asiakastyytyväisyyden parantaminen linjasaneeraushankkeissa.