Puhu nyt -kampanjan sopivuus Facebookiin

Abstract

Markkinointi on viime vuosien aikana muuttunut radikaalisti ja muutos on moniulotteisempi kuin esimerkiksi siirtyminen radion aikakaudesta televisioon. Internet nousee keskeisimmäksi markkinoinnin välineeksi ja näin ollen markkinointiajattelua täytyy muuttaa uusia mahdollisuuksia hyödyntäväksi. Keskeisin muutos on Internetin aikaansaama uudenlainen läpinäkyvyys. Tämä tarkoittaa sitä, että Internetin ansiosta kuluttajat omaavat tietoa, vaikutuskanavia ja valtaa, jota heillä ei aikaisemmin ole ollut. Läpinäkyvyys on toistuva termi aihetta käsittelevässä kirjallisuudessa, kun puhutaan yritysten onnistuvasta osallistumisesta Internetin sosiaalisissa kanavissa.

Tämän tutkimuksen aiheena on hyväntekeväisyysmarkkinointikampanjan sopivuus Facebookiin. Teoriaosuudet käsittelevät aiheita markkinointiviestinnän digitalisoitumisesta ja sosiaalisen median sisällyttämisestä yrityksen toimintaan. Kohdeyritys halusi saada selville yhteisöpalvelu Facebookin sopivuuden hyväntekeväisyyskampanjan viestintäkanavana. Työssä haluttiin saada selville, kuinka nopeasti, kuinka monelle ihmiselle ja millä resursseilla kampanja leviäisi Facebookin avulla. Tutkimuksen perusjoukkona oli Annan etuasiakkaat, eli kestotilaajat, sekä tutkittavan kampanjan Facebook-sivuston jäsenet. Tutkimus toteutettiin sähköisellä kvantitatiivisella kyselyllä ja vastaaja kato oli 85 %. Otos oli suuruudeltaan 292 henkilöä. Analyysimenetelmänä toimivat lineaarinen regressio sekä edelleen korrespondenssianalyysi.

Tutkimustulosten perusteella kampanja sopii Facebookin ja sitä on mielenkiintoista seurata. Vaikka sosiaalinen media ja juuri Facebook todettiin tutkittavalle kampanjalle oikeiksi viestintäkanaviksi, kampanja ei lähtenyt leviämään niin nopeasti ja niin usealle ihmiselle kuin olisi ollut mahdollista. Facebookista ja sosiaalisesta mediasta on ohjeita, kuinka yritys, brändi tai kampanja voi todennäköisemmin näissä alueissa menestyä. Tutkitulla kampanjalla on potentiaalia menestyä Facebookissa, mutta sitä varten yrityksen tulee käyttää hyväksi tähän tutkimukseen kerättyjä onnistuneen osallistumisen ohjeita.

Marketing has changed dramatically in recent years, and the change is more complex than, for example, the transition from the radio era to the television. The Internet is becoming a key marketing tool, and thus marketing methods must develop to best utilize it. The Internet enables consumers to display information about themselves, and provides them with previously unavailable channels and power. Transparency is a central topic in the literature with respect to the successful participation in online social channels.

The subject of this study is a cause-related marketing campaign in Facebook, and the theoretical sections address the subject of social media in the company's operations. Facebook was chosen from the social media landscape as a channel for a campaign and the target company wanted to find out the practicality offered by Facebook for a charity campaign. The main purpose of the study was to investigate the opportunities of Facebook for marketing communications and to determine how fast, for how many people, and with what resources the campaign would spread through Facebook. The target group consisted of customers of Anna magazine as well as the Facebook site members of the campaign. The sample numbered 292 people and the study was carried out via an electronic quantitative survey. The loss of respondents was 85 %. The methods of analysis used were linear regression and correspondence analysis.

The results show that the campaign in Facebook is interesting and that it is suitable for this environment. While social media and Facebook were the right channel for the campaign it did not spread as quickly and to as many people as would have been possible. The literature contains guidelines for how a company brand or campaign can be more likely to succeed in Facebook and social media. The study shows that the campaign can succeed in Facebook, but in order to do that the company should follow the instructions gathered in this study.