Sisäisen viestinnän kehittäminen Etelä-Savon ammattiopistossa
Auvinen, Marika (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102031881
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102031881
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aihe oli sisäisen viestinnän kehittäminen Etelä-Savon ammattiopisto Esedulla, erityisesti vuorovaikutuksen näkökulmasta. Työn tavoitteena oli selvittää sisäisen viestinnän nykytila Esedulla henkilöstölle suunnatun tutkimuksen avulla ja samalla tarkastella sisäisen viestinnän keinoja. Tavoitteena oli nykytilan kartoituksen lisäksi selvittää sisäisen viestinnän onnistumiset ja haasteet sekä käytetyt viestintäkanavat. Lisäksi tavoitteena oli kerätä mahdollisia kehitysehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämiseksi.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin viestintää yleisesti sekä myös sisäistä viestintää, sen merkitystä ja haasteita. Lisäksi myös sisäisen viestinnän muotoja ja kanavia sekä vuorovaikutuksellista sisäistä viestintää.
Tutkimuksellisessa osuudessa käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää, tapaustutkimusta. Tutkimus toteutettiin virtuaalista Padlet-alustaa hyödyntäen, ja se pyrittiin toteuttamaan vuorovaikutuksessa vastaajien kanssa. Tutkimusaineisto koostui tapaustutkimuksen vastauksista, jotka analysoitiin sisällönanalyysiä hyödyntäen.
Tutkimuksen kautta saatiin kattava kuva toimeksiantajan sisäisen viestinnän nykytilasta ja kehityskohteista. Tutkimuksen tuloksista pystyttiin toteamaan, että yrityksen sisäisen viestinnän kehittämiselle on tarvetta, vaikka sen nähtiin myös toimivana nykyisellään.
Tutkimuksessa vastauksista nousi tärkeimpänä kehittämisajatuksena esiin toive viestinnän selkeyttämisestä: sisäisen viestinnän tekijöiden roolien ja kanavien selkeyttämistä kaivattiin vastaajien keskuudessa. Lisäksi vastauksissa nousi esiin toiveita henkilöstön intranetin kehittämiseksi. Tutkimus toimi itsessään pohja-aineistona toimeksiantajan tulevalle intranetin uudistusprojektille.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin viestintää yleisesti sekä myös sisäistä viestintää, sen merkitystä ja haasteita. Lisäksi myös sisäisen viestinnän muotoja ja kanavia sekä vuorovaikutuksellista sisäistä viestintää.
Tutkimuksellisessa osuudessa käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää, tapaustutkimusta. Tutkimus toteutettiin virtuaalista Padlet-alustaa hyödyntäen, ja se pyrittiin toteuttamaan vuorovaikutuksessa vastaajien kanssa. Tutkimusaineisto koostui tapaustutkimuksen vastauksista, jotka analysoitiin sisällönanalyysiä hyödyntäen.
Tutkimuksen kautta saatiin kattava kuva toimeksiantajan sisäisen viestinnän nykytilasta ja kehityskohteista. Tutkimuksen tuloksista pystyttiin toteamaan, että yrityksen sisäisen viestinnän kehittämiselle on tarvetta, vaikka sen nähtiin myös toimivana nykyisellään.
Tutkimuksessa vastauksista nousi tärkeimpänä kehittämisajatuksena esiin toive viestinnän selkeyttämisestä: sisäisen viestinnän tekijöiden roolien ja kanavien selkeyttämistä kaivattiin vastaajien keskuudessa. Lisäksi vastauksissa nousi esiin toiveita henkilöstön intranetin kehittämiseksi. Tutkimus toimi itsessään pohja-aineistona toimeksiantajan tulevalle intranetin uudistusprojektille.