Toimintatapamuutos : Lempäälän siivouspalvelut
Kolehmainen, Margit (2011)
Kolehmainen, Margit
Tampereen ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120216894
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011120216894
Tiivistelmä
Opinnäytetyön lähtökohtana oli Lempäälän kunnan siivouspalvelun kehittäminen. Taustalla oli työntekijöiden kokema työn kuormittavuus ja eriarvoisuus työnjaon suhteen. Lempäälän kunnan siivouspalveluissa on ollut 90- luvulta asti yhdistynyt siivous- ja jakelukeittiötyö. Siivoushenkilöstö on vastannut pienten koulujen ja päiväkotien jakelukeittiö- ja siivoustyöstä. Työntekijät kokivat tämän kuormittavana ja raskaana ja tiimityöskentely ei ollut tasapuolista. Siivouspalvelun toimintatapamuutos aloitettiin monipalvelutyöryhmän perustamisella. Työryhmään kuuluu siivouspalvelun, päiväkodin ja siivoojien edustajat ja opinnäytetyöntekijä. Siivouspalvelut jaettiin kahdeksi toimintayksiköksi, siivouspalveluiksi ja monipalveluiksi.
Toimintatapamuutos edellytti henkilöstöresurssien kasvattamista, jotta voidaan taata toimintavarmuus muuttuvissa olosuhteissa. Riittävä henkilöstöresurssien määrä takaa toimivat tiimijärjestelyt. Toimivassa tiimissä on riittävästi moniammatillista osaamista, eri työaikoja, riittävä määrä henkilöstöä ja erityyppisiä lähellä toisiaan olevia kohteita. Henkilöstöresurssien kasvattamiseen saatiin lupa. Henkilöstöresurssien nosto lisää kustannuksia, joita vastavuoroisesti pyritään vähentämään sillä, että henkilöstö ottaa hoitaakseen muita kohteen työtehtäviä, kuten päivähoidon avustavia työtehtäviä. Siivouspalvelun toimintatapamuutoksen myötä jakelukeittiötyö siirtyi monipalvelun alaisuuteen.
Siivouspalvelun työntekijöille kerrottiin, mitä monipalvelu tarkoittaa ja miten sitä kehitetään. Työntekijöillä oli mahdollisuus hakeutua monipalvelun työntekijäksi. Monipalveluun rekrytoitiin henkilöitä, joilla oli kokemusta siivous- ja jakelukeittiötehtävistä tai päivähoidontehtävistä. Valituille työntekijöille tehtiin osaamiskartoitus. Kysymysten pohjalta tuotettua selvitystä käytetään yhtenä työvälineenä koulutusta suunniteltaessa.
Toimintatapamuutoskokeilu käynnistettiin elokuussa 2011 ja kokeilu jatkuu vuoden 2012 loppuun. Muutos edellytti uuden tiimirakenteen luomista. Työntekijöille tehtiin tehtävänkuva selkeyttämään työnjakoa ammattiryhmien välillä. Tiimeille suunniteltiin yhteinen toimintamalli monipalvelutyöhön ja sitä kehitettiin kokeilun aikana.
Toimintatapamuutos edellytti henkilöstöresurssien kasvattamista, jotta voidaan taata toimintavarmuus muuttuvissa olosuhteissa. Riittävä henkilöstöresurssien määrä takaa toimivat tiimijärjestelyt. Toimivassa tiimissä on riittävästi moniammatillista osaamista, eri työaikoja, riittävä määrä henkilöstöä ja erityyppisiä lähellä toisiaan olevia kohteita. Henkilöstöresurssien kasvattamiseen saatiin lupa. Henkilöstöresurssien nosto lisää kustannuksia, joita vastavuoroisesti pyritään vähentämään sillä, että henkilöstö ottaa hoitaakseen muita kohteen työtehtäviä, kuten päivähoidon avustavia työtehtäviä. Siivouspalvelun toimintatapamuutoksen myötä jakelukeittiötyö siirtyi monipalvelun alaisuuteen.
Siivouspalvelun työntekijöille kerrottiin, mitä monipalvelu tarkoittaa ja miten sitä kehitetään. Työntekijöillä oli mahdollisuus hakeutua monipalvelun työntekijäksi. Monipalveluun rekrytoitiin henkilöitä, joilla oli kokemusta siivous- ja jakelukeittiötehtävistä tai päivähoidontehtävistä. Valituille työntekijöille tehtiin osaamiskartoitus. Kysymysten pohjalta tuotettua selvitystä käytetään yhtenä työvälineenä koulutusta suunniteltaessa.
Toimintatapamuutoskokeilu käynnistettiin elokuussa 2011 ja kokeilu jatkuu vuoden 2012 loppuun. Muutos edellytti uuden tiimirakenteen luomista. Työntekijöille tehtiin tehtävänkuva selkeyttämään työnjakoa ammattiryhmien välillä. Tiimeille suunniteltiin yhteinen toimintamalli monipalvelutyöhön ja sitä kehitettiin kokeilun aikana.