Muutoksen johtaminen : Miten motivoida työntekijät muutokseen?

Abstract

Opinnäytetyössäni käsitellään muutoksen johtamista ja haetaan ratkaisuja muutoksen läpiviemiseen organisaation johdolta operatiiviselle tasolle. Kehittymistä eli muutosta työpaikoilla tapahtuu nykyään oikeastaan koko ajan. Koska muutokset ovat jo arkipäivää, korostuu muutoksen läpiviennissä erityisesti johtamisen ja esimiestyön merkitys.

Työnantajallani Sodexolla toteutettiin vuosi sitten uusi toimintamalli. Tutkin kuinka hyvin se on saatu kentällä toimiviksi, pysyviksi toimintatavoiksi, mitä siinä on paranneltavaa ja mikä toimii jo nyt hyvin. Kuinka hyvin uudet toimintatavat otettiin henkilökunnan puolelta vastaan? Onko tapahtunut liukumista vanhoihin tapoihin? Tutkimuksen tein kyselylomakkeella Suomen Sodexon kaikille kentän esimiehille. Toivon, että työstäni on jatkossa apua esimiehille, kun viedään kaiken kokoisia muutoksia tehokkaasti ja perusteellisesti operatiiviselle henkilökunnalle.

Sodexo on Ranskalaista alkuperää oleva perheyritys. Suomeen Sodexo on tullut 1990 luvulla. Sodexo osti silloisen Polarkesti yrityksestä osuuden ja kasvatti sitä nopeasti. Lopuksi omistus siirtyi kokonaan Sodexolle. Nykyään Sodexo on monikansallinen yritys, joka tuottaa monipuolisia palveluja esim. ruokailupalvelut, toimitilapalvelut ja kiinteistöhuoltopalvelut.

Opinnäytetyöni koskee ainoastaan ruokailupalvelujen segmenttiä.

This thesis I deals with change management and the search for solutions to complete change from the management to the operational level. Today, change and development occur in workplaces all the time. Since change is already very common, is the role of management and leadership is emphasised in the execution of change.

A year ago, the employer Sodexo implemented a new model of action and now it is interesting to know how well it has been utilised in the field, as a permanent method, what there is to improve and what already works well like. How well is the staff adjusted to the new methods? Has there been any sliding to the old methods? This research is based on questionnaires that were handed out to all field supervisors of Sodexo. The research was conducted qualitatively.

Sodexo is a French family business and arrived in Finland in the late 1990's when it bought a part of Polarkesti and rapidly expanded it and ended up gaining the full ownership. Nowadays Sodexo is a multinational business that provides a wide-range of services i.e. catering, premise services, and property maintenance, to name a few.

The thesis is only about the catering segment. The whole empiric material of this thesis was collected from Sodexo’s field supervisors. Hopefully, this work will help the supervisors in executing changes thoroughly and efficiently to the operation staff.