UUDET LÄHESTYMISTAVAT NUORISOIKÄISTEN KRIISIOSASTOHOIDOSSA : -kehittämisprosessi Tampereen kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalveluissa

Abstract

Uudet lähestymistavat nuorisoikäisten kriisiosastohoidossa – kehittämisprosessi Tampereen kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalveluissa on kuvaus Lapsiperheiden sosiaalipalveluiden toteuttamasta kehittämistyöstä nuorisoikäisten kriisiosastohoidon suhteen. Työstä päävastuussa oli moniammatillinen asiantuntijaryhmä, joka koottiin kiireellisen sijoitusprosessin eri toimijoista. Työn tavoitteena oli saada aikaiseksi mahdollisimman konkreettisia ja käytännössä toteuttamiskelpoisia toimintalinjauksia, jotka olisivat samaan aikaan laadukkaita, kustannustehokkaita, vähentäisivät laitoshoidon vuorokausia ja lisäisivät yhteistyötä eri toimijoiden välille Tampereen kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalveluissa.Kehittämistyössä hyödynnettiin tutkimuksellisena elementtinä Delfoi-menetelmää, jossa asiantuntija-paneelille tehtiin kolme sähköistä kyselykierrosta. Jokaisen kierroksen jälkeen vastaukset analysoitiin ja tiivistettiin niistä seuraavan kierroksen kysymykset. Tavoitteena oli saada muutostarpeista mahdollisimman yhtenevä näky koko asiantuntijaryhmälle. Työskentelyn kuluessa löydettiin aukko Tampereen kaupungin omasta lastensuojelun palvelutuotannosta. Sen paikkaamisen esitettiin uutta avohuollollista työmuotoa, jonne asiakkaat ohjautuvat lastensuojelutarpeen selvityksen jälkeen. Tämän lisäksi ehdotettiin muutoksia olemassa oleviin lastensuojelun palvelukokonaisuuksiin esimerkiksi perheohjausta lisäämällä osastojaksojen yhteydessä. Myös organisaation sisäiseen vuorovaikutukseen tehtiin useita kehittämisehdotuksia.

New approaches in the standby ward care of adolescents – development process of the social work services for families in the City of Tampere is a description of the development work at the standby ward care for children aged between 12 and 17 years old carried out by the departments of family support and social services in the City of Tampere. The main architects in the development process were a group of multidisciplinary specialists in the temporary placement of children. The goal was to create measures that were as concrete and as easy to carry out as possible. At the same time, the measures had to be of high quality, efficient, reduce the length of ward care, and increase cooperation between different participants at family support and social services. The Delfoi-method was used as a research tool during the development work. A panel of experts was asked to answer an electronic survey comprising three rounds. After each round, the replies were analysed and condensed into the next round of questions. The aim was to achieve the most consistent view possible of the need for change from the panel of experts.During the work, it became apparent that there was a gap in the City of Tampere’s own child protection provision. To fill this gap, a new open care working method was presented where the customer is given guidance after the child protection report is completed. In addition, changes were suggested in existing child protection service packages such as adding family counselling to the periods of care. In addition, several suggestions were made to develop the interaction within the organisation.