Markkinatutkimus ja liiketoimintasuunnitelma : muuttoyritys

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin muuttoyrityksen perustamiseen ja sen toimintaan liittyviä asioita. Työn tarkoituksena oli tutkia yrityksen perustamisen mahdollisuuksia sekä kartoittaa olemassa olevia markkinoita Turun-alueella.

Markkinoiden kartoittamista varten tehtiin markkinatutkimus ja sitä apuna käyttäen laadittiin liiketoimintasuunnitelma. Tutkimusmenetelmänä oli sähköpostitse toteutettu kysely 27 muuttoyritykselle. Kyselyyn vastasi 8 yritystä. Asiakaskyselyssä tutkittiin opiskelijoiden tarpeita ja heidän suhtautumista muuttopalvelun ostamiseen. Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä Turun ja Salon ammattikorkeakouluopiskelijoille. Kyselyyn vastasi 821 opiskelijaa.

Helmikuussa 2010, Turun-alueella toimi 33 muuttopalveluita tarjoavaa yritystä, joista suurin osa tekee muuttoja muun työnsä ohessa. Muun työnsä ohessa muuttoja tekevien yritysten markkinointi ja näkyvyys on lähes olematonta. Muuttopalvelujen kysynnässä oleellisinta ei ole hinta, vaan tunnettuus ja luotettavuus. Opiskelijoille tehdyssä asiakaskyselyssä nousi esiin tietämättömyys muuttopalveluista. Opiskelijat voisivat olla kiinnostuneita ostamaan palveluita, jos he tietäisivät muuttopalveluista enemmän ja heille tarjottaisiin heidän tarpeitaan vastaavia palveluja.

Tutkimustulosten perusteella Turun-alueella on tilaa uusille muuttoyrityksille. Pelkästään muuttoihin erikoistunut yritys pärjäisi alueella, jos sen resurssit ovat hyvät. Pienillä investoinneilla pystyy kuitenkin jo aloittamaan toiminnan, joten on turvallisempaa aloittaa toiminta sivutoimisena. Tunnettuuden ja hyvän imagon luominen on tärkeää. Asiakas on valmis maksamaan muuttopalvelusta, kunhan se on luotettavaa ja laadukasta. Kilpailun kiristyessä asiakkaiden tarpeet muuttuvassa toimintaympäristössä pitää huomioida entistä paremmin.

The purpose of this thesis was to investigate issues concerning a moving company’s setting up and its operations. The purpose of this project was to study in general business start-up opportunities and research the existing markets in the Turku area

A market research was done to examine the prevailing markets and the business plan was drawn up by using that market research. The research method was an email survey for 27 moving companies and 8 of those companies responded to the survey. The Customer survey examined students’ needs and their attitudes to purchase services from a moving company. The survey was implemented by e-mail in Turku and Salo University of Applied Sciences students. The survey was answered by 821 students.

In February 2010, there were 33 companies in Turku offering moving services. Most of these companies make moving alongside their other work. The companies which make moving work alongside other work have almost non-existent visibility and marketing. In the demand for moving services the price is not an essential issue, but the reputation and reliability are. The ignorance of the services that moving companies offer emerged from the survey that was carried out to the students. Students might be interested in buying services, if they knew more about a moving company’s services and they were offered services to their needs.

Based on the research findings, there is room for new companies in the Turku area. The company which has specialized only in moving services will succeed, if its resources are good. However, it is possible to start a business with small investments, so it is more convenient to start a part-time business. The customer is willing to pay for the moving services, if they are reliable and the work is done with good quality. Creating a good image and awareness are important. When the competition heads up, the needs of customers should be taken into account in the changing business environment.