Markkinointiviestintä Netwheels Oy:ssä; analyysi nykytilasta sekä kehitystoimenpiteiden kartoitus

Abstract

Markkinointiviestintä elää tällä hetkellä murrosvaihetta viestinnän instrumenttien osalta. Uudet sähköiset viestintämuodot ovat osittain syrjäyttäneet jo perinteisiä viestintäkanavia. Markkinointiviestinnällä on merkittävä asema yrityksen tunnettuuden muodostajana ja sitä kautta välillisesti myös tuloksen tekijänä.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Netwheelsin markkinointiviestinnän tavoittavuutta sen asiakkaiden päättävässä asemassa olevien henkilöiden keskuudessa ja kuinka sitä voitaisiin parantaa. Lisäksi tutkimuksen tarkoituksena oli pyrkiä löytämään kohdeyrityksen nykyiselle markkinointiviestinnän toimintamallille vaihtoehtoja.

Opinnäytetyöhön liittyvä tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jolla pyrittiin kartoittamaan Netwheelsin asiakkaiden mielipiteitä Netwheelsin nykyisestä markkinointiviestinnästä sekä keräämään myös parannusehdotuksia ja toiveita markkinointiviestinnän parantamiseksi. Kysely toteutettiin Webropol-kyselysovelluksella 28.5. – 30.6.2011 välisenä aikana.

Tutkimuksen perusteella Netwheelsin tunnettuus ja mielikuvat ovat sen asiakkaiden keskuudessa hyvällä tasolla. Myös tietoisuus Netwheelsin nykyisistä tuotteista ja palveluista on kohtalaisen hyvällä tasolla mutta tuotteiden uudet ominaisuudet sekä kokonaan uudet tuotteet ja tuotelanseeraukset eivät ole yhtä hyvin tiedossa. Lisäksi asiakkaat toivovat saavansa paremmin tietoa sähköisistä lähteistä.

Tutkimuksen tulosten perusteella kehittyi johtopäätökset ja kehitysehdotukset toimenpiteistä Netwheelsin markkinointiviestinnän kehittämiseksi ja parantamiseksi.

At the moment marketing communication is living a critical period as for its communi-cation channels. The new forms of electronic communication have already partly overridden the conventional communication channels. Marketing communication has a major role for shaping the conspicuousness of companies and therefore indirectly also as a factor for making a profit.

The first goal of this Bachelor’s thesis was to study the ability of Netwheels marketing communication to reach customers who are decision-making positions and how the marketing communication could be improved. The second goal was to find alternative solutions Netwheels' marketing communication.

The study was based on a quantitative research method and the aim was to explore Netwheels' customers' opinions of the present marketing communication and gather suggestions and requests to improve it. The survey was implemented by Webropol-solution during 28 May to 30 June 2011.

According to the results, the awareness and images of Netwheels were on a good level among its customers. Also the awareness of the Netwheels' present products and services are on a quite good level. However, the awareness of the new features of the products and brand new products and product announcements are not on an acceptable level. In addition, customers like to have more information via electronic sources.

As a result of the study, conclusions and development proposals of actions to improve marketing communication at Netwheels Oy were developed.