Tavoitteena laadukas päivähoito : "Hoitajan kultainen ote lapsen kasvun tukemiseksi"

Abstract

Opinnäytetyön aihe on varhaiskasvatuksen laatu. Työn tutkimuskysymykset ovat: Mitä on laadukas varhaiskasvatus? Miten tyytyväisiä asiakkaat ovat päivähoitoon? Työn tavoite oli selvittää laatuun vaikuttavia tekijöitä päivähoidossa. Yksi laadun määritelmä palvelualalla on se mitä asiakkaat haluavat ja miten heidän tarpeisiin on vastattu. Tein määrällisen tutkimuksen kyselylomakkeella asiakastyytyväisyydestä Alavuden kaupungin päivähoitoon. Tutkimuksella pyrin selvittämään vanhempien mielipiteitä päivähoidon toteutumisesta. Vertailin tutkimustuloksia aiempiin Alavudella tehtyihin päivähoidon asiakastyytyväisyyskyselyihin. Tutkimustulosten tueksi toin myös tuloksia maanlaajuisista ja kansainvälisistä päivähoidon laadusta tehdyistä tutkimuksista. Tarkastelemieni muiden tutkijoiden tutkimustulosten mukaan päivähoitoon ollaan yleisesti tyytyväisiä ja päivähoito Suomessa on laadukasta. Henkilökunta on pääosin hyvin koulutettua sekä ammattitaitoista ja vanhemmat luottavat kasvattajiin. Suuret lapsiryhmät ja vaihtuva henkilöstö sen sijaan ovat etenkin vanhempien huolenaiheena päivähoidossa. Alavutelaiset vanhemmat olivat tutkimuksen mukaan tyytyväisiä päivähoitopalve-luihin ja he luottivat lasta hoitavaan henkilökuntaan erinomaisesti. Kritiikkiä annettiin varahoitojärjestelyistä kun oma hoitopaikka on kiinni ja vanhemmat kokivat omat vaikuttamismahdollisuudet päivähoitoon melko alhaisena. Teoriaosuudessa kerron varhaiskasvatuksesta ja päivähoidon tehtävistä. Lisäksi määrittelen laatua ja siihen vaikuttavia tekijöitä sekä kerron arvioinnista ja kehittämisestä. Ne ovat tärkeä osa laadunhallintaa. Laadukas varhaiskasvatus pohjautuu lakeihin ja asetuksiin sekä valtakunnallisiin asiakirjoihin. Laadukkaan varhaiskasvatuksen takaa ammattitaitoinen henkilökunta ja hyvä kasvatuskumppanuus.

This thesis deals with high qualityearly childhood education. The research ques-tions are: What is high quality early childhood education? How content are clients with child day care? The purpose of the study was to explore what factors contrib-ute to quality in day care. One way to definequality is to ask what clients want and how the services meet their needs. For this study, I conducted a quantitative client satisfaction survey using a questionnaire. The research focused on municipal day care in the city of Alavus, exploring parents’ opinions of provision of day care and comparing the results with previous research client satisfaction surveys. Other Finnish and international surveys on the quality of day care were also discussed. According to them, early childhood education in Finland is of high quality and parents are satisfied. Educators in day care are competent with good qualifications and parents trust them. Parents are, however, concerned of too large child groups and changing personnel. Parents in Alavus were content with the day care services and they fully trusted the educators. On the other hand, they were not satisfied with the replacement care arrangements when their own centre was closed and felt that they had little influence over day care in their municipality. The theory part of this thesis dis-cusses early childhood education and its mission; good quality and factors con-tributing to it, as well as evaluation and development, all important factors in quality management. High quality early childhood education is based on laws, decrees and other national guidelines. Competent staff and educational partnership between educators and parents are also essential.