LVI-SUUNNITTELUTOIMISTON LAATUSUUNNITELMA

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkin laatujärjestelmää, sekä sen luontimahdollisuutta aloittavalle yritykselle ja tehdä laatujärjestelmän kuvauksena laatukäsikirja. Opinnäytetyön toimeksiantaja toimi Insinööritoimisto Hevacplan Oy, jonka n aloittanut toimintansa keväällä 2011 ja on yhden miehen yritys. Yrityksen tuote on LVIA-tekninen suunnittelu.

Yrityksen laatujärjestelmän laatimiseksi aloitin selvittämällä, mitä ja miten laatu määritetään palvelualan yrityksessä. Tämän jälkeen jatkoin selvitystyötä, mikä on laatujärjestelmä ja mistä se muodostuu. Opinnäytetyö toteutettiin siten, että sovelsin tutkimuksessa löydettyjä laatukäsitteitä ja laadittiin laatujärjestelmä vaatimuksia esittävän standardin SFS - EN ISO 9001 pohjalta. Tämän pohjalta tutkimusta laajennettiin prosessimallinnuksen teorioihin. Näiden edellä mainittujen tietojen pohjalta, mallinsin yrityksen tuotteen: LVI – suunnittelun sekä määritettiin prosesseissa olevat tarkistuspisteet ja tiedon kulun seuranta.

Tässä opinnäytetyössä tuloksena saatiin mallinnettua suunnitteluprosessi sekä määritettyä yrityksen laatupolitiikka. Työn tulosta voidaan paremminkin pitää laatusuunnitelmana, joka on yrityksen tämän hetkinen laatujärjestelmä.

This thesis was commissioned by engineering office Hevacplan Oy. The purpose of this thesis is to research the possibility of creating the company a quality system as well as creating a quality manual. The company was founded in spring 2011 and is operated by one man.

The company produces HVAC technology designs. To be able to set a quality system, it was necessary to find out how quality is determined in a service sector company. It was also necessary to find out what exactly a quality system is and what elements it includes.

The thesis was carried out the following way; first the concept of quality was researched second the quality system's requirements, SFS - EN ISO 9001 standard and finally the theories of process modeling were established. Based on the above mentioned research the company's own product, HVAC designing, was constructed. The checkpoints required in processes and the follow up of information flow were determined. As a result this thesis managed to simulate a design process and to determine the quality policy of the company. The result can be seen as a quality design that is the company's current quality system.