Ostolaskuprosessin virheiden kustannukset
Lappi, Jarkko (2011)
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016461
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2011113016461
Tiivistelmä
Yara Suomi Oy otti SAP-toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön syksyllä 2009, jolloin myös ostolaskujen käsittely muuttui. Yara Suomi Oy:ssä ei ole tarkkaa käsitystä siitä, kuinka paljon uusi prosessi työvaiheineen todellisuudessa työllistää käyttäjiä ja kuinka paljon ylimääräinen työ maksaa.
Työn tavoite on selvittää nykyisen prosessin tila ja selvittää mahdollisista epäkohdista aiheutuvat laskukohtaiset palkkakustannukset Yara Suomi Oy:lle. Selvitykseen ei oteta mukaan kiinteitä kuluja kuten työtilan ja -koneiden aiheuttamia kuluja.
Tutkimuksen viitekehys muodostuu neljästä luvusta. Viitekehyksen pääluvut ovat prosessiteoria, ostolaskuprosessit, Yara Suomi Oy:n ostolaskuprosessi sekä toimintolaskentaa.
Tutkimuksessa on analysoitu prosessin käsittelemät laskut tammi-kesäkuussa 2011 ja niissä ilmenneet virheet. Analyysin lisäksi työntekijöiltä on kyselyllä selvitetty heidän työtehtäviään ja ajankäyttöä. Saatujen tietojen pohjalta on laskettu laskukohtainen hinta toimintolaskentaa käyttäen.
Työtä tehdessä saatiin selville virheiden määrä ja yleisimmät virhetyypit. Tavoitteena oli laskea aiheutuneiden virheiden laskutyyppikohtaiset kustannukset hyväksikäyttäen palkkaresursseja, missä onnistuttiin. Työssä saatiin selville erilaisten virheiden aiheuttamat kustannukset.
Työtä tehdessä ilmeni muutamia mahdollisia jatkotutkimuskohteita. Jatkotutkimuskohteita ovat muun muassa sopivien tunnuslukujen määrittäminen prosessin seurantaa varten sekä raporttien kehittäminen manuaalisen työn vähentämiseksi.
Työn tavoite on selvittää nykyisen prosessin tila ja selvittää mahdollisista epäkohdista aiheutuvat laskukohtaiset palkkakustannukset Yara Suomi Oy:lle. Selvitykseen ei oteta mukaan kiinteitä kuluja kuten työtilan ja -koneiden aiheuttamia kuluja.
Tutkimuksen viitekehys muodostuu neljästä luvusta. Viitekehyksen pääluvut ovat prosessiteoria, ostolaskuprosessit, Yara Suomi Oy:n ostolaskuprosessi sekä toimintolaskentaa.
Tutkimuksessa on analysoitu prosessin käsittelemät laskut tammi-kesäkuussa 2011 ja niissä ilmenneet virheet. Analyysin lisäksi työntekijöiltä on kyselyllä selvitetty heidän työtehtäviään ja ajankäyttöä. Saatujen tietojen pohjalta on laskettu laskukohtainen hinta toimintolaskentaa käyttäen.
Työtä tehdessä saatiin selville virheiden määrä ja yleisimmät virhetyypit. Tavoitteena oli laskea aiheutuneiden virheiden laskutyyppikohtaiset kustannukset hyväksikäyttäen palkkaresursseja, missä onnistuttiin. Työssä saatiin selville erilaisten virheiden aiheuttamat kustannukset.
Työtä tehdessä ilmeni muutamia mahdollisia jatkotutkimuskohteita. Jatkotutkimuskohteita ovat muun muassa sopivien tunnuslukujen määrittäminen prosessin seurantaa varten sekä raporttien kehittäminen manuaalisen työn vähentämiseksi.