Etäjohtamisen nykymenetelmät, tilannekartoitus ja parannusehdotukset Tieto Oyj:n projektityössä

Abstract

Tieto Oyj toteuttaa vaativia ohjelmistoprojekteja erityyppisillä liiketoiminta-alueilla toimiville asiakkailleen. Nykypäivän ohjelmistoprojektit toteutetaan hyvin usein yhteistyössä useassa eri yksikössä, jotka saattavat sijaita eripuolilla maapalloa. Tämän vuoksi projektien johtamiseen liittyvät menetelmät sekä ihmisten johtaminen ovat äärimmäisen tärkeitä asioita, johon etäjohtaminen liittyy tiiviisti.

Kehitystehtävän tarkoituksena oli kartoittaa Tieto Oyj:n etäjohtamisen nykymenetelmiä projektijohtamisessa, selvittää projektipäälliköiden näkemystä nykytilasta, menetelmistä ja työkaluista sekä hakea selkeitä parannusehdotuksia kokeneiden projektipäälliköiden avustuksella.

Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä ja pääongelmana oli selvittää, miten Tiedon jokapäiväinen projektityöskentely ja projektitiimin johtaminen virtuaali-organisaatioissa toteutuu ja miten etäjohtamisen menetelmiä voitaisiin tehostaa. Parannusehdotukset koottiin virtuaaliorganisaatioissa työskenteleviltä Tiedon työntekijöiltä Suomessa, Liettuassa ja Puolassa. Opinnäytetyön pääpaino on Suomen projektipäälliköiden etäjohtamisen kykyjen kartoittamisessa eli miten he itse kokevat etäjohtamisen toteutuvan projektityöskentelyssä. Toisaalta opinnäytetyössä kartoitetaan myös etäjohdettavien mielipiteitä siitä, miten Suomen projektipäälliköt onnistuvat etäjohtamisessa jokapäiväisessä työssään ja miten etäjohtamisen työtapoja voitaisiin muuttaa siten, että myös etäjohdettavat kokisivat jokapäiväisen kanssakäymisen tehokkaaksi ja mielekkääksi.

Kysymysten tuloksina saatiin kattava kuvaus etäjohtamisen nykytilasta ja selkeitä parannusehdotuksia, joista osa on jo ehdittykin ottaa käyttöön. Kysely painottui kolmeen osa-alueeseen (viestintä ja kulttuurierot, luottamuksen rakentaminen ja valtuudet sekä etäjohtamisen tila yrityksessämme sekä näihin liittyvät parannus-ehdotukset). Tämä päättötyö tulee osaltaan tukemaan yrityksemme muutosprosessia kehittäessämme parempia työkaluja ja prosesseja etäjohtajillemme alati muuttuvassa ja monesti virtuaaliryhmiin pohjautuvassa toimintamallissa.

Tieto Plc carries out highly demanding software projects in several different fields of business areas for numerous customers. Software projects at present are executed often in collaboration with different locations and sites which may be located all around the globe. Because of this the methods related to project management and leading people are highly crucial issues into which remote management is tightly bound. The purpose of this thesis was to map current methods at Tieto in project management, to canvas project manager´s way of thinking about the present state, methods and tools and to collect clear improvement ideas with the help of skilled project managers.

The research problem and the main issue was to find out how every day project work and managing a project team in virtual organizations come true at Tieto and how the methods of remote management could be strengthened. Improvement ideas were collected from people working on virtual organizations at Tieto in Finland, Lithuania and Poland. The main emphasis of the thesis was to chart the Finnish project manager´s skills that is to say how they experience that remote management comes true in project work. On the other hand the thesis also charts the remotely managed people´s opinions on how Finnish project managers succeed in remote management in their everyday work and how remote management ways of working could be transfigured in such a way that also the remotely managed people would experience their daily dealings with each other more efficient and meaningful.

An extensive description of the current state of the remote management was created as results of the questionnaires and also clear improvement ideas of which parts have already been taken into use. The questionnaires were emphasized on three areas (communication and cultural differences, building trust and authorization and current state of remote management in our company and improvement ideas based on these). This thesis will support on its behalf the change processes in our company while creating better tools and processes for our remote managers in forever changing – and in many cases in virtual group based – operations model.