Liikunta-alan maahantuojien kiinnostus käyttäjälähtöiseen tuotetestaukseen

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli liikunta-alan maahantuojien kiinnostus ja tarve käyttäjälähtöiseen tuotetestaukseen. Tavoitteena oli myös selvittää, mitä esteitä sille esiintyy sekä minkälaista lisäarvoa se liikunta-alan maahantuojille tuo.

Työn toimeksiantajana toimi käyttäjälähtöistä tuotetestauspalvelua tarjoava Testing Lab, joka on Frami Oy:n ja Kuortaneen Urheiluopiston kehittämä palvelukonsepti. Testing Labin asettama päätavoite työlle oli saada taustamateriaali sen liiketoiminnan kehittämiseen.

Tutkimusmenetelminä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta, jota täydennettiin kvalitatiivisella haastattelututkimuksella. Kyselyyn osallistui 200 liikunta-alan maahantuojan joukosta 49 yritystä, joista kolmea haastateltiin lisäksi puhelimitse.

Tutkimustulokset antoivat viitteitä siitä, että liikunta-alan maahantuojilla on kiinnostusta käyttäjälähtöiseen tuotetestaukseen, mutta sille ei kuitenkaan esiinny kovin suurta tarvetta. Eniten lisäarvoa käyttäjälähtöinen tuotetestaus tuo liikunta-alan maahantuojille markkinointiin. Tutkimustulosten mukaan käyttäjälähtöisellä tuotetestauksella voidaan kehittää maahantuojien markkinointia. Tutkimuksessa ongelmakohdiksi löydettiin huono käyttäjälähtöisen tuotetestauksen tuntemus, valmistajan merkittävä rooli havaittiin, vähäiset vaikutusmahdollisuudet tuotteiden kehittämiseen sekä pienet resurssit.

Testing Labin olisi hyvä tehdä lisätutkimus käyttäjälähtöisen tuotetestauksen hyödyistä markkinoinnissa. Liiketoiminnan kehittämisen kannalta Testing Labin tulisi tulevaisuudessa jakaa tietoa käyttäjälähtöisestä tuotetestauksesta yksityiskohtaisesti ja havainnollisesti esimerkiksi kotisivuillaan. Sen olisi myös hyvä kerätä systemaattisesti asiakkailtaan palautetta, jotta asiakkaiden tyytyväisyys muun muassa testauspalvelun hinta-laatu suhteeseen saataisiin selville.

The aim of this thesis was to research the interest in and need for user-oriented product testing of the sports industry importers. The other aim was to find out what kinds of obstacles occur in the product testing and what kind of value it brings to the importers of the sports industry. The client of this thesis was Testing Lab, which provides the user-oriented product testing services. The goal set by Testing Lab was to get the background material for business development. Used research methods were a quantitative web-survey supplemented by a qualitative theme interview. In the web-survey 49 companies participated from 200 importers of the sports industry. Three of them were interviewed by phone. The results gave indications of the interest in the user-oriented product testing among the importers of the sports industry but there seems not to be a very great need for that. The product testing brings the most value to developing marketing of the companies. The obstacles to the useroriented product testing were the lack of knowledge for it, the major role of the manufacturer, minor influences on developing products and limited resources. According to these results Testing Lab should do further research about the benefits of the useroriented product testing in marketing. It should provide more information about the user-oriented product testing in the future, for example on their homepage. Also it would be good if they gather systematically feedback from their clients to get information about the price-quality relation of the service.