Osallisuutta Facebookista : Kehitysvammaisten käyttäjien tuen tarve sosiaalisessa mediassa

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena oli kartoittaa kehitysvammaisten nuorten aikuisten Facebookin käyttötaitoja, -tottumuksia ja -kokemuksia sekä selvittää, minkälaisiin tilanteisiin ja asiayhteyksiin he itse toivoisivat tukea, jotta Facebook olisi heille saavutettavissa. Toteutin opinnäytetyöni Tampereen Kaupunkilähetys ry:n Rongankodin Iltalinjalla-projektin yhteydessä järjestämällä Facebook-ohjauskurssin viidelle kehitysvammaiselle projektin palvelujen käyttäjälle. Kurssin tavoitteena oli kurssilaisten osallisuuden tukeminen tarjoamalla ohjausta Facebookin käytössä sekä saada haastattelujen ja havainnoinnin kautta tietoa kurssilaisten toiminnasta ja tuen tarpeesta Facebookissa.

Empiirisen aineiston keräämiseksi järjestin Facebook-kurssin osana Tampereen Kaupunkilähetys ry:n Rongankodin Iltalinjalla-projektin toimintaa. Kurssin kohderyhmänä olivat Iltalinjalla-projektin palveluja käyttävät itsenäisesti asuvat kehitysvammaiset henkilöt. Keräsin aineiston haastattelemalla kurssilaisia liittyen heidän käyttötottumuksiinsa sekä havainnoimalla heidän toimintaansa Facebookin käyttötilanteissa.

Kurssilaiset kuvailivat Facebookia itselleen merkittäväksi yhteydenpidon välineeksi. Valtaosa kurssilaisista oli kohdannut myös negatiivisiksi miellettäviä tilanteita käyttäessään Facebookia. Kohderyhmän merkittävimmät vaikeudet Facebookin käytössä liittyivät palvelun sisällölliseen saavutettavuuteen. Havaitsemiani ja kurssilaisten kertomia saavutettavuuden esteitä olivat erilaisten toimintojen liian suuri määrä, linkkien sijainnit ja niiden ymmärrettävyys sekä usein tapahtuvat muutokset sivuston rakenteissa ja ominaisuuksissa. Virtuaalinen toimintaympäristö vaikeutti myös kohderyhmän henkilöiden sosiaalisten tilanteiden hahmottamista.

Havaintojen mukaan kurssilaiset tarvitsevat tukea myös sen jälkeen kun ovat oppineet perustoiminnot. Esimerkiksi Iltalinjalla-projektin nettikahvilatoiminta vastaa tuen tarpeeseen. Kurssille osallistuneet henkilöt antoivat kurssista positiivista palautetta ja toivoivat jatkossakin nettikahvilan lisäksi kurssimuotoista tukea Facebookin käyttöön.

The purpose of this thesis was to gather information on how to support young adults with intellectual disability in the use of social media, such as Facebook. Information was needed about the young peoples' practical skills, habits and experiences involving the use of Facebook.

In order to gather the information a Facebook course was developed and im-plemented for five participants during the spring and summer 2011. The objec-tives of the course were to teach and guide the participants in the use of Face-book and by doing so, emphasize their involvement in today's digital society. The course was carried out as part of the activities provided by Iltalinjalla project. Iltalinjalla is a project of Rongankoti which is an operational unit of Tampere City Mission providing services for people with intellectual disabilities.

The data were gathered by observing the participants of the course and by con-ducting an interview. The data was analyzed in a data-driven way by separating the information essential to this thesis and by comparing the data obtained by different methods.

The results suggest that Facebook was an important way of communication for the participants. Most of the participants had no problems with basic practical skills. Most of them however described negative experiences involving the use of Facebook. The main reason behind these experiences was difficulties with the accessibility of the virtual environment.

The findings indicate that for the support to be adequate it needs to be conti-nuous. On this part, the internet cafe services provided by Iltalinjalla project meet the needs of the young adults in question. The participants of the course gave positive feedback on the course and hoped for similar activities in addition to the internet cafe.