Avara Isännöinti Oy:n yrityskuva Mikkelissä

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tutkia Avara Isännöinti Oy:n yrityskuvaa Mikkelissä. Avara Isännöinti Oy on valtakunnallisesti toimiva isännöinnin asiantuntija, jonka tunnettuuden koetaan kärsineen entisen konsernin purkautumisen ja nimenvaihdosten myötä. Tutkimusongelma on, millainen on Avara Isännöinti Oy:n yrityskuva Mikkelissä. Osaongelmina selvitän, millaisia mielikuvia vastaajilla on Avara Isännöinti Oy:stä, kuinka hyvin isännöintialaa yleisesti ottaen tunnetaan ja mitä viestintävälineitä käyttämällä tavoitetaan asiakkaat.

Tutkimuksen päämenetelmä on kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä, jota täydennettiin kvalitatiivisilla kysymyksillä. Tutkimus toteutettiin informoidulla kyselyllä. Tutkimukseen osallistui sekä Avara Isännöinti Oy:n nykyisiä että potentiaalisia asiakkaita.

Tutkimustulosten perusteella Avara Isännöinti Oy:tä ei tunneta kovin hyvin Mikkelissä. Isännöintipalveluita käytetään, mutta siitä huolimatta isännöintialan tuntemus on heikkoa. Tulosten perusteella Avara Isännöinti Oy:n tulisi lisätä mainontaa tunnettavuuden parantamiseksi ja hyödyntää Internetin ja sosiaalisen median luomat mahdollisuudet asiakkaidensa tavoittamiseksi.

The aim of my thesis is to study what kind of company image Avara Isännöinti Oy has in Mikkeli. Avara Isännöinti Oy is a nationally operating professional in the field of real estate management. The company has undergone remarkable changes over the past years such as disintegration of consolidated corporation and changing of the company name several times. The research problem was to find out what the company image of Avara Isännöinti Oy in Mikkeli was. In addition, other research problems were what kind of images the respondents have of the company, how well the respondents know about the field of real estate management and what kind of communication media the company should use to reach its customers.

I used the quantitative method complemented with a few qualitative questions as the main method in the research. The research data was collected through an informed questionnaire. The questionnaire was meant for two different respondent groups, which were the customers of Avara Isännöinti Oy and potential customers.

The research results show that Avara Isännöinti Oy is not very well recognized in Mikkeli. People use real estate management services, but still their familiarity is weak in the field of real estate management. Avara Isännöinti Oy should increase advertising and take advantage of the Internet so that they could reach their customers better.