Asiakaslähtöisen sponsoroinnin kehittäminen : Case: Timmi Software Oy

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka Timmi Software Oy voi kehittää sponsorointiaan asiakaslähtöisesti. Lisäksi tavoitteena oli löytää keinoja yritysimagon lisäämiseen urheilusponsoroinnin kautta. Tärkeimpiä käsiteltäviä aihealueita olivat markkinointiviestintä ja sen alakäsite sponsorointi. Teoriaosuudessa pyrittiin tarkentamaan keinoja, kuinka sponsorointia tulisi rakentaa tuloksellisesti ja miten markkinointiviestinnän avulla voidaan parantaa yritysimagoa.

Tutkimusosuus kohdistettiin toimeksiantajan kunta-asiakkaille ja se toteutettiin kvalitatiivisella kyselylomakkeella. Tavoitteena oli kartoittaa mielipiteitä urheilusponsoroinnista sekä kuinka asiakkaat kokevat olemassa olevan yritysimagon. Tutkimuksessa selvitettiin missä urheilutoiminnassa mukana oleminen tukisi yrityksen imagoa ja kohteita joita sponsoroida.

Tulosten perusteella mielikuvat yrityksestä olivat hyviä, mutta yrityksen tarjoamat järjestelmät vaatisivat vielä kehittämistä. Vastausten mukaan, yritykselle luontainen tunnettuuden lisäämisen keino olisi urheilusponsorointi. Urheilutapahtumat sekä seurojen tai urheilijoiden tukeminen nostattaisi yrityksen statusta asiakkaiden keskuudessa. Tuloksista ilmeni, kuinka kohderyhmä kannattaa nuorisourheilua ja kuinka nuorten tukemisen kautta saadaan enemmän kannettua yhteiskunnallista vastuuta, joka parantaa yrityksestä muodostuvaa mielikuvaa.

Tulosten mukaan, Timmi Software Oy:n tulisi suunnitella rakentavasti asiakaslähtöistä sponsorointiaan sekä hyödyntää sponsorointia asiakkuuksien kehittämiseen sidosryhmälähtöisesti. Tavoitteet tulisi määritellä tarkasti sponsorointisopimuksia laadittaessa sekä miettiä huolellisesti valittavat sponsoroitavat kohteet ennen yhteistyösopimuksia. Asiakkaiden kanssa käytävää viestintää voidaan vielä kehittää koskien järjestelmien kehittämistä sekä koskien yrityksen sisällä tapahtuvia muutoksia. Viestinnän tulisi olla selkeämpää, jotta asiakas tietää missä mennään. Yrityksen tulisi tarkastella sen kokonaisviestintää ja varmistaa, että sen antama mielikuva yrityksestä on yhtenäinen kaikessa sen markkinointiviestinnässä.

The purpose of this bachelor’s thesis was to determine how Timmi Software Oy can develop a customer-oriented sponsorship. In addition, the aim was to find ways to increase the company’s image through sports sponsorship. The main topics are marketing communications and sponsorship.The theoretical part clarifies the ways how sponsorship can be more profitable and how marketing communications can be used to improve the company’s image.

The surveys were addressed to Timmi Software Oy’s clients that were municipalities. Surveys were conducted with using qualitative research. The aim was to explore views on sports sponsorship and how customers experience the existing corporate image. The study included discussion which sport would be a good choice to sponsor for enhancing the company’s image with inline of customers opinions about company´s image.

The results of the image of the company were good; however, the company’s systems require further development. According to the replies of the survey, the company’s natural solution would be to increase awareness of sports sponsorship. Supporting sports events, sports clubs or athletes would raise the company’s status among the customers. The results revealed that the target group supports youth sports and by supporting youth Timmi Software Oy can bring highlight its role in corporate social responsibility out to the public.

According to the research, Timmi Software Oy should plan its customer-oriented sponsorship in more constructive ways and develop its customer relations with its help of further planning. The goals of sponsorship should be set to be more precise and before making any sponsorship contracts, targets should be chosen carefully. The customers state that they would like to hear more about Timmi Software Oy´s internal changes and how they are developing systems. Furthermore, Timmi Software Oy´s marketing communications should be more in line with its integrated marketing communications.