Paikallinen kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmä ja sen kehittäminen : Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymä

Abstract

Opinnäytetyö liittyi Keski-Satakunnan terveydenhuollon kuntayhtymän paikallisen kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmän toimintaan ja sen kehittämiseen. Tarkoituksena oli selvittää paikallisen kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmän viranomaisten toimintaa ja käsityksiä asiakasyhteistyöryhmän toiminnasta.

Opinnäytetyön kohderyhmän muodostivat viranomaiset, jotka ovat mukana kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmän toiminnassa. Sähköinen kysely lähetettiin 21 viranomaiselle ja kyselyyn vastasi 13 viranomaista. Tutkimusmenetelmänä käytettiin survey-tyyppistä kyselytutkimusta ja analyysimenetelmänä oli sisällönanalyysi. Tutkimuksella pyrittiin kartoittamaan asiakasyhteistyöryhmän toimintamalleja, jotta niitä voidaan tulevaisuudessa kehittää toimivammiksi.

Nuorten ja aikuisten kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmän toimintaa pidettiin tarpeellisena ja toimivana. Asiakasyhteistyöryhmän toiminnan myötä toisilleen tutut työryhmän viranomaiset tekivät moniammatillisesta yhteistyöstä joustavaa ja tällöin myös konsultaatiokynnys oli matala. Kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmän toimintaan vaikuttivat eniten työryhmän jäsenten sitoutuneisuus ja aktiivisuus. Asiakasyhteistyöryhmän toimintaa haluttiin myös kehittää, koska haastavia asiakastilanteita on yhä enemmän.

Johtopäätöksinä todettiin, että nuorten ja aikuisten kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmien toiminta on tärkeää ja yhteistyöryhmät ovat nykyistenkin toimintamallien mukaan aktiivisia ja toimivia. Tarkoituksenmukaisten toimenpiteiden löytämiseksi tarvitaan varhaista puuttumista ja oikea-aikaisuutta. Keskeisenä kehitysajatuksena nousi esiin nuorten ja aikuisten kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmien lähetekäytäntöjen yhtenäistäminen.

This thesis discussed the operations and development of regional client cooperation in the field of rehabilitation in the health care federation of municipalities in Central Satakunta. The aim of this thesis was to examine the operations of the authorities in a client cooperation group and their notions about the functions of a regional rehabilitation client cooperation group.

The target group of this thesis was formed by the officials who were associated with the operations of the client cooperation group. A digital questionnaire was sent to 21 officials and thirteen of them responded to the questionnaire. The research method was a survey-type questionnaire, and the method of data analysis was content analysis. The aim of this study was to describe the operation models of the client cooperation group in order to make them more functional in the future.

The operations of the rehabilitation client cooperation group for adults and the young were considered to be necessary and functional. The officials, known to each other through the operations of the work group, made the multi-professional cooperation flexible and this enabled that the threshold for consultation was low. The rehabilitation customer cooperation group’s operations were mostly affected by the commitment and activeness of the work group. There was a desire to develop the operations of the customer cooperation group, because of the growing number of challenging customer situations.

The conclusions of this study were that the operations of the rehabilitation client cooperation groups for adults and the young were considered to be important, and that the current operational model of the cooperation groups was functional and active. In order to discover practical procedures, early intervention and timely actions are required. A central idea for development was to unify the referral conventions of the rehabilitation client cooperation groups for adults and the young.