KOMMUNIKAATION APUVÄLINEET JA KOHTAAMINEN - opas Älykotiin

Abstract

Opinnäytetyön aiheena ovat kommunikaation apuvälineet sekä puhevammaisen asiakkaan hyvä kohtaaminen. Tilaajana opinnäytetyölle on Jyväskylän ammattikorkeakoulun Älykoti – hanke, ja menetelmältään työ on toiminnallinen. Toiminnallinen osuus on liitteenä oleva prosessin aikana tuotettu opas ”Kommunikoi ja kohtaa”.

Oppaassa on kuvailtu erilaisia puheen häiriöitä, apuvälineiden käyttöä ja siihen vaikuttavia tekijöitä sekä hyviä menetelmiä puhevammaisen asiakkaan kohtaamiseen. Kohderyhmänä oppaalle ovat kaikki Älykodissa toimivat opiskelijat, jotka toimivat yhteistyössä puhevammaisten asiakkaiden kanssa. Teorian tukena oppaassa on käytetty itse ottamiamme kuvia vuorovaikutustilanteista ja kommunikaation apuvälineistä. Pohjana oppaalle toimii opinnäytetyössä esitetty teoria.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään myös aiheeseen liittyviä tutkimuksia, joiden pohjalta voidaan todeta, että apuvälineiden saralla on vielä paljon kehitettävää. Lisäksi työssä tuodaan esille apuvälinepalveluprosessin vaiheet, sekä tekijöitä jotka vaikuttavat apuvälineen käyttöön. Kuntoutusohjauksen näkökulmasta etenkin nämä kohdat ovat oleellisia, sillä näillä alueilla kuntoutuksen ohjaaja voi omalta osaltaan vaikuttaa apuvälineen käyttöön ja siitä saatavaan hyötyyn.

Johtopäätöksenä on, että etenkin kommunikaation apuvälineisiin liittyvän tietoisuuden lisäämiseen tulisi panostaa jatkossa enemmän. Tätä tietoisuutta tulisi lisätä jo opiskeluvaiheessa enemmän, ja työelämässä esimerkiksi täydennyskoulutusten avulla, sillä tutkimusten mukaan edes sosiaali- ja terveysalalla ei olla tarpeeksi tietoisia kommunikaation apuvälineistä ja alan osaajia on liian vähän.

The topic of the thesis is communication aids and how to meet speech disabled clients. The assignor of the thesis was the Älykoti (Smart Home) – project of the JAMK University of Applied Sciences, and the thesis had a functional approach. The functional part is a guidebook called “Communicate and encounter” which was produced during the process.

The guidebook describes different forms of speech disabilities, the use of communication aids and the factors that effect on it and also good ways to meet a client with speech disabilities. The target groups of this guidebook are all the students practicing in the Älykoti (Smart Home) and working with speech disabled clients. As support for the theory the book also contains pictures taken of communication aids and interaction situations. The guide is based on the theory presented in the thesis.

The theoretical part of the thesis also deals with research on the topic, on the basis of which it can be stated that there is a great deal to be done in order to improve communication aids. Furthermore, this work describes the phases of the aid service process and the factors that influence on the use of an aid. From the rehabilitation counseling perspective these parts are especially essential, because in these areas a rehabilitation counselor can contribute to the use of an aid and the benefit gained from it.

The conclusion is that the knowledge related to communication aids in particular should be increased in the future. This knowledge should be increased already during the studies, and in working life more in-service training periods should be arranged. This is because not even the employees of the social and healthcare services are sufficiently informed about communication aids and because there is a lack of professionals in this area.