Kotitalouspalvelut ikääntyneen arjen tukena

Abstract

Väestön ikääntyminen tulee olemaan yhteiskunnallemme haaste. Koska julkiset palvelut eivät pysty yksin vastaamaan kasvavaan palvelun tarpeeseen, tarvitaan kotitalouspalveluita tukemaan ikääntyneiden arjessa selviytymistä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa ikääntyneiden läntisen Jyväskylän asukkaiden tarvetta kotitalouspalveluille. Lisäksi tavoitteena oli kerätä tietoa siitä, miten ikääntyneet suhtautuvat kotitalouspalveluihin. Tutkimusote oli laadullinen, ja aineisto kerättiin teemahaastatteluin. Tutkimus toteutettiin kolmena ryhmähaastatteluna Kypärämäen, Keltinmäen ja Mäki-Matin päiväkeskuksissa lokakuussa 2008. Tutkimusta varten haastateltiin 17:ää läntisen Jyväskylän alueella haastatteluhetkellä itsenäisesti asuvaa 52 - 90-vuotiasta henkilöä. Haastatteluissa ilmeni eniten tarvetta olevan siivous-, kyyditys- ja pihatyöpalveluille. Merkittävimmät esteet kotitalouspalvelujen käyttämiselle olivat läheisiltä saatu apu ja mielikuvat palveluiden korkeista hinnoista. Tutkimusaineistosta muodostettiin lisäksi kotitalouspalvelujen käyttäjäprofiili. Profiilissa kotitalouspalveluiden käyttäjätyypit jaettiin toimintakyvyn ja ulkopuoliselle avulle annetun merkityksen mukaan neljään ryhmään. Tutkimustuloksista Jyväskylän Sopiva Oy:n lisäksi myös muut kotitalouspalveluyrittäjät saavat arvokasta tietoa ikääntyneiden läntisen Jyväskylän asukkaiden kotitalouspalveluiden tarpeesta ja siitä, mikä estää palveluiden käytön. Käyttäjäprofiilia voidaan hyödyntää kotitalouspalveluiden suunnittelussa ja niiden markkinoinnin kohdentamisessa.

The aging of population will become a challenge to society. The public services alone are no longer able to meet the need of services. Domestic services are needed to support the senior citizens in order to assure their survival in everyday life. The purpose of this Bachelor’s Thesis was to survey the need for the domestic services among the senior citizens living in the western parts of Jyväskylä. The aim of the thesis was to collect information of the way that senior citizens feel about the domestic services. The research method was qualitative and the research data was collected in themed interviews. Three group interviews were held during October 2008 in day centres in the areas of Kypärämäki, Keltinmäki and Mäki-Matti. 17 citizens between the ages of 52 to 90 were interviewed. The interviewees were living self-reliantly in the western parts of Jyväskylä at the time of the interviews. Cleaning, transportation and garden work were the type of services most needed. The most significant matters preventing the use of the domestic services were the help given by family and relatives and the images of the high service prices. A user profile of the domestic service customers was formed of the research data. The users` types were categorized into four groups by their abilities and the significance given to the outside aid. The research gives information on the needs for domestic services and the reasons preventing their use among senior citizens living in western Jyväskylä. Alongside with Jyväskylän Sopiva Oy the results will benefit other domestic service entrepreneurs. The profile can be used when planning domestic services and segmenting marketing.