Kadotettu käyttäjäryhmä : Millaisia kirjastopalveluja 16 - 19 -vuotiaat porilaiset nuoret haluaisivat?

Abstract

Opinnäytetyömme aiheena oli selvittää, mitä palveluita 16 – 19 -vuotiaat porilaiset nuoret haluaisivat kirjastossa olevan. Tarkoituksena oli kartoittaa mihin suuntaan kirjastojen nuorten palveluja kannattaisi kehittää. Toteutimme kyselyn kvantitatiivisella menetelmällä luomalla kyselyn, johon nuoret pystyivät vastaamaan kirjaston kotisivujen kautta. Kysely sisälsi monivalintakysymyksiä, avoimia kysymyksiä sekä asteikkoon perustuvia kysymyksiä. Lähetimme 565 kohderyhmän porilaiselle myös pyynnön vastata kyselyyn. Kysely oli auki 10 päivää ja siihen vastasi 67 nuorta. Vaikka vastauksia tulikin vähän, saimme käsityksen, että nuoret ovat tyytyväisiä kirjaston nykyisiin palveluihin. Moni kuitenkin oli kiinnostunut myös uusista palveluista ja tapahtumista, varsinkin elokuvailloista. Nuorten vastausten pohjalta teimme kyselylomakkeen Porin kaupunginkirjaston henkilökunnalle. Kysely sisälsi avoimia kysymyksiä ja niihin saatujen vastausten avulla halusimme selvittää mitä mieltä henkilökunta oli nuorten toiveista ja kuinka he suhtautuvat nuoriin. Moni heistä vastasi, että nuorilla pitäisi olla oma tilansa, mutta tällä hetkellä sellaisen toteuttaminen ei ole mahdollista tilanpuutteen takia. Tilanpuutteen vuoksi monet palvelut ja tapahtumatkin ovat hankalia toteuttaa.

In our thesis we were to find out what kind of services 16 to 19 years old citizens of Pori would like their library to have. Pori public library may develop their servic-es to young adults with the help of this research. We made a customer inquiry, which was available on the website of Pori public library. There were multiple choice questions, open questions and questions based on scale. We also sent requests to 565 young adults to answer the inquiry. The inquiry was open 10 days and we got 67 answers. Although we had quite few answers, we comprehended that most of the young adults were satisfied with the current services of the library. They were also inter-ested in new services and events. Especially movie evenings were mentioned many times. Based on the answers we got from young adults, we made an inquiry to the staff of Pori public library. There were a few open questions, with which we wanted to know how library staff would responses to the wishes of the young adults. Most of them answered that young adults should have their own department at the library, but because of the lack of space, it’s not currently possible. That also makes most of the events and services difficult to implement.