Verkko-opiskelun hyödyntäminen osana henkilöstökoulutusta

Abstract

Teknologian kehitys asettaa entistä suurempia ja alati muuttuvia vaatimuksia työnteki-jöiden tehtävissään tarvitsemalle osaamiselle. Säilyttääkseen kilpailukykynsä on yrityk-sen kyettävä jatkuvasti varmistamaan ja kehittämään työntekijöidensä oikeanlaista osaamista. Verkko-oppiminen tarjoaa henkilöstökoulutukseen uusia entistä monipuoli-sempia työkaluja joilla oppimista voidaan tehostaa.

Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, miten rahoitusalalla toimivan toimeksiantajayri-tyksen työntekijät ovat kokeneet verkko-opiskelun ja miten verkko-oppimisympäristöä voitaisiin paremmin hyödyntää osana koulutuskokonaisuutta. Tutkimuksessa tarkastel-tu koulutuskokonaisuus valmentaa työntekijöitä Finanssialan Keskusliiton aukto-risoiman Sijoituspalvelututkinnon suorittamiseen. Koulutuskokonaisuus toteutetaan monimuoto-opiskeluna, joka koostuu kolmesta lähipäivästä ja niitä edeltävistä verkko-opinnoista.

Kokemuksia kerättiin vain kyseisen koulutuskokonaisuuden suorittaneilta työntekijöil-tä, jotta kaikilla olisi kokemuksia samalla tavalla järjestetystä valmennuksesta. Tutki-muksen aineisto kerättiin sähköisen haastattelulomakkeen avulla, joka koostui pääosin avoimista kysymyksistä. Kysymykset oli jaettu kolmeen eri teemaan. Aineisto kerättiin yhden viikon aikana huhtikuussa 2011.

Empiirinen tutkimus osoitti, että työntekijät pitivät monimuoto-opetuksena toteutetta-vaa koulutuskokonaisuutta hyvänä. Verkko-opiskelun koettiin antavan hyödyllistä tukea opiskeluun. Itseopiskeluun käytettävän ajan löytyminen koettiin kuitenkin haastavaksi ja aikaa toivottiin löytyvän myös työaikana. Verkko-oppimisympäristössä tapahtuva vuorovaikutus oli vähäistä. Ajatusten vaihtoa muiden kanssa pidettiin kuitenkin tärkeä-nä ja sitä tehtiin aktiivisesti verkko-oppimisympäristön ulkopuolella.

Käyttöönotettu uusi toimintamalli saattaa helpottaa verkko-opiskeluun käytettävän ajan löytymistä työpäivän aikana. Ajasta ja paikasta riippumatonta vuorovaikutusta pidetään yhtenä verkko-opiskelun vahvoina puolina, mutta se vaatii kouluttajalta nykyistä aktiivi-sempaa roolia innostamaan oppijoita keskusteluun. Itse verkko-oppimisympäristön rakennetta olisi mahdollista muokata nykyistä helppokäyttöisemmäksi.

Technological development causes growing and constantly changing requirements on the competencies that employees need to carry out their tasks. To maintain its compe-titivity a company needs to be able to secure and develop the required competencies among the employees. E-learning provides new and more versatile tools to improve learning.

The purpose of this research was to find out how employees of a company, operating in the financial sector, have experienced the e-learning and also how the e-learning en-vironment can be better used as a part of a personnel training. This research is focused on a personnel training that aims to pass an examination for employees who work with investments related customer services. The examination is authorized by Federation of Finnish Financial Services. The training uses blended learning, consisting of three face-to-face training days and e-learning preparing participants for each day.

To ensure the comparability of the answers, the employees’ experiences were gathered only from the participants of this specific training. The material of this research was collected by using an electronic interview form consisting mainly of open questions. The questions were divided into three themes. The material was collected during one week in April 2011.

The empiric study shows that the employees consider blended learning as a good way to learn during the training. E-learning was considered as a useful support for the learning. The employees thought it was challenging to find time for self-studying and they hoped to have more of that time during working hours. Interaction in the e-learning environment was minimal. However the changing of ideas was considered important and it was done actively outside the e-learning environment.

A new practice implemented by the employer company may offer an easement in find-ing time for self-studying during working hours. Interaction not dependent on time or place is considered as benefit of e-learning. However it requires more active trainer’s role in inspiring the learners to discuss virtually. The structure of the e-learning envi-ronment itself can be modified to be more user-friendly.