Kesäpäivä Pyynikillä - kauppias Sumeliuksen tarina : Elämyksellisen draamaopastuksen tuotekehitys

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli suunnitella Hiking Travel Hit Ky:lle eli Hit:lle uusi ohjelmatuote, joka mukavalla tavalla esittelee Tampereen historiaa. Hiking Travel Hit Ky on pirkanmaalainen luontomatkailuyritys, joka on erikoistunut tapahtumien järjestämiseen sekä luonto- ja maaseutumatkailuun. Monialainen yritys tarjoaa asiakkailleen hyvänmielen retkiä, koulutusta, tapahtumia, juhlia sekä monipuolisia harrastusvälineitä.

Ohjelmatuotteen tilaajan toivomuksesta ohjelmatuotteen kohteeksi rajattiin Tampereella sijaitseva Pyynikin alue. Ohjelmapalvelun toteuttamismuodoksi valittiin opastettu kiertokävely Pyynikillä.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusaineistona työssä on käytetty Tampereen alueen ja eri kaupunginosien, varsinkin Pyynikin alueen historiasta kertovaa kirjallisuutta. Tiedonkeruumenetelmänä oli tarinoihin ja Tampereen historiaan tutustuminen aihekirjallisuutta lukemalla. Tutkimusstrategiana on tapaustutkimuksen (case-study) ja toimintatutkimuksen (action research) yhdistelmä.

Tarinoiden tuotteistamiseen on sovellettu Viherkosken tuotteistamisprosessia ja elämyksellisyyttä tuotteeseen saatiin Lapin elämysteollisuuden elämyskolmio-mallin avulla. Tuotekehityksen tuloksena syntyi draamallinen opastuskierros Kesäpäivä Pyynikillä – Kauppias Sumeliuksen tarina.

Tuotekehitysprosessin tuloksena syntyneessä opastuksessa tärkeimmiksi ominaisuuksiksi nousivat tuotteen käytettävyys ja helppo muunneltavuus. Mahdollisuus räätälöidä sama tuote monille eri asiakasryhmille lisää tuotteen monikäyttöisyyttä. Muunneltavuuden avulla tuotteesta saadaan myös asiakaslähtöinen, kun eri asiakasryhmien yksilölliset tarpeet voidaan huomioida.

The purpose of the thesis was to plan and develop a new program product for Hiking Travel Hit LP, who are specialized in nature and rural tourism in the Tampere region. Hit also rents outdoor equipment and organizes many kinds of events and happenings for the enterprises in the area. As the company already has several guided tours in the centre of Tampere, they wanted to expand the product range with a new guided tour in new environment. The place was set at the Pyynikki region near the centre of Tampere, and the demand was to develop a guided tour, which would present the history of the city in a memorable way.

The thesis was conducted as a qualitative research and the research strategy was a combination of case study and action research. The data was collected from the historical literature of the Tampere region. When the suitable story was found, in this case the story of merchant Sumelius and the play written of him, the task was to formulate a historical guided tour in the footprints of Sumelius.

Lapland Centre of Expertise for the Experience Industry has an Experience Pyramid model which can be used as a tool when developing memorable program products. This Pyramid model was also used in this thesis to add experience elements into the product. The productization and research and development theory by Päivi Viherkoski was also used as guidance to shape the body of the guided tour.

During the process and after the feedback from the subscriber some main points were found crucial to the program product. These were the usability and the transformability of the product. When the product can be tailored to different customers the individual needs of different customer groups can be taken into consideration.