Facebook som marknadsföringskanal : Rip Curls marknadskommunikation på Facebook

Abstract

Syftet med detta examensarbete är att undersöka hur företaget Rip Curl använder sin sociala mediekanal Facebook. Drar brändet all den nyttan de tror sig dra? Företaget lägger all information om sig på Facebook. De säger att deras kunder rör sig inom sociala median. Rip Curl anser att de människor som är intresserade av brändet söker sig till dem via Facebook och det är deras bästa mediekanal.

Den teoretiska referensramen fokuserar på olika mediekanaler, marknadsföring och Facebook. Teorin grundar sig på hur viktigt det är att använda mediekanaler rätt och hur de går att kombineras med Facebook. Jag lyfter fram de medier Rip Curl använder sig av inom sin huvudkanal Facebook.

Undersökningen genomfördes med hjälp av en kvalitativ intervju med Rip Curls VD Markus Hietamäki och marknadsföraren/försäljaren Jouni Juva och med hjälp av en observation. Observationen gjordes på Rip Curls Facebook -sidor och jämfördes med Facebook-sidan av en butik som heter Ponke’s. Undersökningen handlar om deras användning av mediekanalen Facebook. Resultatet visade att Rip Curl inte använder sig rätt av sociala media.

The purpose of this thesis is to examine how the brand Rip Curl uses the social media channel Facebook. Do they receive the benefits that they believe? The organization puts all the information of the company on Facebook. They say their customers are moving in the media. Rip Curl believes that the people who are interested in the brand are looking at us through Facebook.

The theoretical framework focuses on different media channels, marketing and Facebook. The theory is based on how important it is to use the right media channels and how it can be combined with Facebook. I lift up the media that Rip Curl uses in their main channel Facebook.

The survey was conducted using a qualitative interview with Rip Curl´s CEO Markus Hietamäki and marketing/salesperson Jouni Juva and with help of an observation. The observation was made on the Rip Curls Facebook pages and compared to the Facebook pages of a store called Ponke's. The survey is about how they use the media channel Facebook. The result showed that Rip Curl does not use the social media in the right way.

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, miten brändi Rip Curl käyttää sosiaalista mediaa Facebookia. Saako brändi ne edut, jota se luulee? Yritys väittää että se ottaa kaiken edun irti mediasta ja laittaa mediaan kaiken tiedotuksensa. Yrityksessä he ovat sitä mieltä, että heidän asiakkaat liikkuvat Facebookissa. Rip Curl uskoo että asiakkaat, jotka ovat kiinnostuneita brändistä, etsivät heitä Facebookista.

Teoreettinen viitekehys keskittyy eri viestintäkanaviin, markkinointiin ja Facebookiin. Teoria perustuu siihen kuinka tärkeätä on käyttää oikeita viestintäkanavia ja miten ne voidaan yhdistää Facebookiin. Minä tuon esiin ne mediat, joita Rip Curl käyttää heidän pääkanavassaan Facebookissa.

Tutkimus tehtiin käyttäen laadullisia haastatteluja Rip Curlin toimitusjohtajan Markus Hietamäen ja markkinoija/myyjä Jouni Juvan kanssa. Tein myös havainnon, joka perustuu Rip Curlin Facebook sivuihin ja vertasin sitä myymälä Ponke’sin Facebooksivuihin. Tutkimus koskee Rip Curlin median käyttöä. Tulokset ovat näyttäneet, että Rip Curl ei oikealla tavalla käytä sosiaalista mediaa.