Finetworks – Tietojärjestelmien kehittämissuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena on selvittää Finetworks nimisen yrityksen nykyisten asiakas-, laskutus- ja palvelimenhallinta tietojärjestelmien tämänhetkistä tilaa ja selvittää millä uusilla tietojärjestelmäratkaisuilla eri prosessit saataisiin toimimaan tehokkaammin. Yrityksen käytössä olevat tietojärjestelmät ovat palveluiden tuotettavuuden ja kokonaisprosessien kannalta melko hitaita ja työläitä.

Olen tässä opinnäytetyössä kartoittanut eri vaihtoehtoja yrityksen tietojärjestelmä ratkaisuiksi. Kartoittamisvaiheessa olen tutustunut yrityksen dokumentaatioon ja havainnoinut yrityksen toimintaa. Opinnäytetyöni pohjalta olen esittänyt yritykselle kehittämissuunnitelma aikataulun. Opinnäytetyöni on laadullinen tapaustutkimus. Ehdottamani kehittämissuunnitelman pohjalta olen haastatellut yrityksessä toimivia työntekijöitä. Tutkimuksen keskeisimpinä kirjallisuuslähteinä ovat olleet alankirjat.

Yritys on aloittanut tietojärjestelmien uudistamisen kehittämissuunnitelman pohjalta. Tulosten pohjalta tietojärjestelmien prosesseja saatiin nopeutettua keskittämällä toimin-toja. Uusi keskitetty tietojärjestelmän hankinta ei ollut mahdollista yrityksen taloudellisen tilanteen vuoksi. Kehittämissuunnitelmassa esitettyjen ja toteutettavaksi aiottujen tietojärjestelmien osalta yritys on tehnyt ehdotuksen tarvittavien koulutusten aikatauluista sekä ohjeistuksen laatimisesta. Tulosten pohjalta tietojärjestelmien dokumentointiin tulisikin jatkossa kiinnittää erityistä huomiota.

This development plan is designed to view Finetworks named company's existing customer, billing, and server management information systems current situation. The purpose of this thesis is to determine what new solutions will make information systems processes operation more efficient. Existing information system operations are quite slow and laborious.

In this thesis I have identified various options for the company's information systems solution. In mapping stage, I have read the company's documents and I have also followed the company's operations. Thesis includes a timetable for the completion of a project. The thesis is a qualitative case study. I have interviewed employees after making the development plan suggestion. The sources used in this thesis are based on the literature of the field.

Based on development plan company have started information systems development. Based on the results of information systems processing have been increased by centralizing operations. A totally new centralized information system was not possible due to the company's financial situation. The development plan has made a proposal for the necessary training schedule as well as making of guidance material. Based on the results the company should pay special attention in the future with making of documentation.