Työtyytyväisyyden ja työmotivaation kehittäminen Yritys Oy:ssä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli saada selville, miten Yritys Oy:n työntekijöiden työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota voitaisiin kehittää. Yrityksessä on hiljattain suoritettu työhyvinvointitutkimus, jonka vuoksi opinnäytetyössä keskityttiin löytämään työtyytyväisyyden ja työmotivaation kehittämiskeinoja niiden tason selvittämisen sijasta. Tutkimusongelmana siis oli, millä keinoilla henkilöstön työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota voitaisiin edelleen kehittää.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota. Työtyytyväisyyden osalta esille tuotiin työtyytyväisyyteen vaikuttavia osatekijöitä ja työmotivaation osalta käsiteltiin sitä, mitä motivaatio on sekä sisäistä ja ulkoista motivaatiota, työmotivaatioteorioita ja työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin pääosin kvantitatiivista eli määrällistä menetelmää, ja tutkimus sisälsi myös kvalitatiivisia eli laadullisia osioita avoimien kysymysten muodossa. Tutkimus toteutettiin henkilöstökyselynä, jonka kohdejoukkona olivat kaikki toimeksiantajayrityksen 32 työntekijää. Yrityksen toimipaikat sijaitsevat neljällä eri paikkakunnalla, ja kyselylomakkeet toimitettiin kaikille näille paikkakunnille työntekijöiden vastattaviksi. Kyselyyn saatiin 28 vastausta, ja vastausprosentiksi muodostui tällöin 87,5 %.

Tutkimustuloksista ilmeni, että henkilöstön työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota kehitettäessä yrityksessä tulisi entistä enemmän kiinnittää huomiota työpaikan ihmissuhteista huolehtimiseen, kommunikoinnin ja viestinnän kehittämiseen ja palautteen antamisen lisäämiseen. Tutkimustulokset olivat melko samanlaisia ja työntekijät olivat yleisesti samaa mieltä siitä, mitkä työhyvinvoinnin osa-alueet vaatisivat kehittämistä.

Tutkimustulosten perusteella henkilöstön työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota voitaisiin kehittää panostamalla työyhteisön ihmissuhteisiin ja ilmapiiriin sekä lisäämällä avointa viestintää, kommunikointia ja henkilökohtaista vuorovaikutusta esimiesten ja alaisten välillä. Yrityksessä tulisi kehittää erityisesti palautteen antamista, sillä työstä saatavalla palautteella on merkittävä vaikutus työmotivaatioon.

The aim of this thesis was to find out how the occupational satisfaction and motivation in Company X can be improved and developed. An occupational welfare study has recently been conducted in the company so my thesis focused on finding ways to improve the level of occupational satisfaction and motivation instead of finding out the levels of them again. The research problem was how to improve the occupational satisfaction and motivation of the personnel.

The theoretical framework of the thesis consists of components that affect occupational satisfaction and finding out what is motivation, inner and outer motivation, occupational motivation theories and the factors that affect occupational motivation.

The research method was mainly quantitative, and the research also included qualitative methods because there were some open ended questions. The data was collected by a questionnaire and the target group of the research was all the 32 employees of the company. The workplaces of the company are located in four different localities and the questionnaires were delivered to all of them so that the employees could easily reply to the questionnaire. The questionnaire was returned by 28 employees and thus the response rate was 87.5 %.

The study showed that when improving the occupational satisfaction and motivation of the personnel the company should pay attention to taking care of the relationships and the atmosphere in the work community. The company also should increase the amount of open communication and personal interaction between the managers and the subordinates. The replies were quite similar and the employees agreed with each other about the factors in occupational welfare that need improving. The results indicate that the company should especially develop their feedback system by giving more feedback to the employees, because getting enough feedback has a remarkable influence on occupational motivation.