Muutoksen johtamisen haasteet lähiesimiesten näkökulmasta : Case Vammalan aluesairaala

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata muutoksen johtamiseen liittyviä käytäntöjä Vammalan aluesairaalan lähiesimiesten näkökulmasta. Tutkimuksessa kartoitettiin heidän mielipiteitään muutosprosessien haasteista, toteuttamisesta ja onnistumisesta. Tavoitteena oli kyselyn tulosten perusteella tuottaa sekä tietoa muutosjohtamisen nykytilasta että kehittämiskohteita muutosprosessien parempaan hallintaan Vammalan aluesairaalassa.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa kuvataan julkista terveydenhuoltoa toimialana ja sen johtamisen erityispiirteitä sekä kuvataan muutos ja muutosjohtaminen käsitteinä. Lisäksi pohditaan muutosten vaikutuksia työhyvinvointiin.

Empiirisessä osassa selvitetään lähiesimiesten kokemuksia muutosjohtamisesta. Tutkimus oli määrällisen ja laadullisen tutkimuksen yhdistelmä ja tutkimusjoukko oli Vammalan aluesairaalan lähiesimiehet, heidän varahenkilönsä sekä seitsemän ydinprosessin omistajat. Tutkimusaineisto kerättiin puolistrukturoidulla kyselylomakkeella marras-joulukuussa 2011. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Tutkimuksen mukaan lähiesimiehet pitävät tärkeimpinä muutosprosessien onnistumiseen vaikuttavina asioina muutoksen perustelua henkilöstölle, tiedottamisen ja viestinnän tehokkuutta ja oikea-aikaisuutta, henkilökunnan osallistamista, riittävää henkilöstöresurssia sekä realistista aikataulua. Viestintä on onnistuneessa muutoksessa keskeisin tekijä ja sen rooli linkittyy vahvasti muutoksen kaikkiin vaiheisiin. Muutosten suunnitteluun ja valmisteluun kaivataan avoimuutta ja rehellisyyttä. Esimiesten mielestä myös eri sidosryhmien, kuten työterveyshuollon osallistuminen muutoksiin on tärkeää.

Esimiesten rooli muutoksissa on tärkeä ja moniulotteinen. Heidän on osattava keskittyä oleellisiin asioihin. Esimiesten valmiuksia toimia muutostilanteissa voidaan tukea muun muassa järjestämällä johtamiseen liittyviä luentoja, koulutuksella sekä tarjoamalla riittävästi vertaistukea. Esimiehet tarvitsevat tukea myös omilta esimiehiltään ja heidän jaksamisensa ja työhyvinvointinsa tukeminen on tärkeää.

The purpose of this study was to describe change management procedures from the point of view of immediate superiors of Vammala regional hospital. In this study, immediate superiors were asked their opinions about challenges in change processes and successful change implementation. The aim was to present information about the current state of change management and suggestions to improve change implementation in Vammala regional hospital.

In the theoretical part of the thesis, public healthcare as a sphere of authority, the special features of its management, change and change management in general are described. The theoretical part also considers the impact of changes on welfare at work.

The empirical part studied the experinces of immediate superiors of change management. The study was a combination of quantitative and qualitative research, and the target group was the immediate superiors of Vammala regional hospital, their deputies and the process owners of seven central processes. The research material was gathered using a half-structured questionnaire in November and December 2011. The material was analyzed by a content analysis.

The study showed that immediate superiors considered the following as the most important factors of successful change management: justifying the change to the staff, efficiency and the correct timing of informing the staff, the participation of the staff, adequate resource allocation and realistic schedule. Communication is the key factor in successful change, and its role is significant at every stage of change. Immediate superiors yearn for more openness and honesty in planning and preparation of changes and in the involvement of different interest groups, such as occupational health care.

The role of immediate superiors in changes is important and multi-faceted. They need to concentrate on essential matters. Immediate superiors' skills and abilities in change management can be supported, for example, by arranging lectures about management and by providing training and peer support of other immediate superiors. Immediate superiors also need support from their superiors, and it is also important to support their welfare at work.