Lastensuojelun laatua kehittämässä : Laatukäsikirjan laatiminen Perhekoti Haapakoski Oy:lle

Abstract

Tiivistelmä Sosiaali- ja terveysalalla palveluiden laatu on noussut yhdeksi tärkeimmäksi menestystekijäksi yritysten välisessä kilpailussa. Laatukäsikirjan avulla yritys kykenee osoittamaan sen, miten ja millaista palvelun laatua se tuottaa.

Tämän kehittämistyön tavoitteena oli tutkia lastensuojelutyön laatua perhekodissa ja laatia tutkimuksen pohjalta laatukäsikirja Perhekoti Haapakoski Oy:lle. Perhekoti Haapakoski Oy on Heinolassa sijaitseva ammatillinen perhekoti, joka tarjoaa lastensuojelupalveluja valtakunnallisen sijaishuollon kentällä.

Laatukäsikirjan tavoitteena oli kuvata kokonaisvaltaisesti Perhekoti Haapakoski Oy:n organisaatio sekä toiminta- ja kasvatusperiaatteet. Laatukäsikirja pyrkii vastaamaan kysymykseen” mikä on hyvä hoito ja kasvatus Perhekoti Haapakoski Oy:ssä ja mistä se muodostuu?” Laatukäsikirja toimii henkilöstön toimintaoppaana sekä uusien työntekijöiden perehdytyksen apuvälineenä. Laatukäsikirja luo perhekodille yhdenmukaisen toimintatavan tehdä tavoitteellista laatutyötä.

Opinnäytetyö koostuu raporttiosuudesta sekä laatukäsikirjasta. Raporttiosuudessa kuvataan kehittämishankkeen tavoitteita, teoriaa, toimintaympäristöä sekä kehittämisprosessia. Laatukäsikirja on kehittämishankkeen tuotos, johon liittyy kiinteästi liiteosio. Liiteosiossa on esitetty toiminnan kannalta keskeisiä toimintaohjeita ja toimintamalleja.

Kehittämishankkeesta on rajattu pois lastensuojelun jälkihuolto-osio. Hoidon ja kasvatuksen laadunhallintaan liittyvään kehittämishankkeeseen olisi johdonmukaista tulevaisuudessa liittää Perhekoti Haapakoski Oy:n jälkihuollon kuvaamisen liittyvä laatuhanke.

Asiasanat (avainsanat) laatu, laadunhallinta, laatukriteeri, lastensuojelu, perhekoti

Sivumäärä Kieli URN 95 (33+liite 62) suomi URN:NBN:fi:mamk-opinn2012 b1326 Ohjaavan opettajan nimi Hanne Salovaara-Pitkänen

Opinnäytetyön toimeksiantaja