Huonokuuloisten kokemuksia vuorovaikutuksesta hoitotilanteissa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli huonokuuloisten kokemukset vuorovaikutuksesta hoitotilanteissa. Opinnäytetyö sai alkunsa tekijän omista kokemuksista. Työn tarkoituksena oli tuottaa tietoa huonokuuloisten ja hoitohenkilökunnan vuorovaikutuksesta. Opinnäytetyön teoriaosa käsitteli vuorovaikutusta hoitotyössä ja huonokuuloisuutta. Aineisto kerättiin haastattelemalla huonokuuloisia loppuvuodesta 2011. Haastattelun pääteemat olivat kokemukset, hyvä hoitotilanne sekä kehitysehdotukset. Tuloksista ilmeni, että huonokuuloisia ei juurikaan huomioida hoitotyön kommunikointitilanteissa. Hoitohenkilökunnalta toivotaan parempia valmiuksia kohdata huonokuuloisia. Numerokutsujärjestelmä, katsekontakti, selkeä puhe ja rauhallinen hoitoympäristö ovat perusta hyvälle hoitotilanteelle. Huonokuuloisten ja hoitohenkilökunnan välisen vuorovaikutuksen kehittämiseksi voidaan hyödyntää yleisesti tämän tutkimuksen tuloksia. Tulokset ovat ihmisten kertomina kokemuksina ja mielipiteinä luotettavia. Tulokset ovat myös samansuuntaisia kuin aiemmin eri tutkimuksesta saadut tulokset

The purpose of this thesis was to produce information about how the hearing impaired people have experienced interaction in patient care situations. The theme of this thesis got its start by the researcher’s own experiences. The objective was to produce information of interaction between the hearing impaired and nursing staff. The theoretical part of this research deal with interaction in nursing, and hearing impairments. The data was collected by interviewing hearing impaired people in the end of the year 2010. The main themes in the interview were personal experiences, concept of good nursing care situation, and issues to develop in nurse-patient communication. The results indicated that hearing impairment is not taken into account in most of the nurse-patient interaction situations. Nursing staff need to improve their skills in communicating and meeting with the hearing impaired people. Numeric queuing system, face-to-face contact, clear talking and quiet surroundings are the foundation for a good care situation for the hearing impaired people. The results of this study could generally be used in developing interaction between nursing staff and the hearing impaired patients. The results are in line with the results of the previous studies on the topic.