Asunnonvaihtoprosessi Jyväskylän Vuokra-Asunnot Oy:ssä
Tikanniemi, Tanja (2012)
Tikanniemi, Tanja
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203153463
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201203153463
Tiivistelmä
Tässä opinnäytteessä kuvattiin asunnonvaihtoprosessi Jyväskylän Vuokra-asunnot Oy:ssä (JVA). JVA on Jyväskylän alueen suurin vuokranantaja, jonka omistaa Jyväskylän kaupunki. Prosessikuvauksen avulla voitiin tarkastella asunnonvaihtoprosessin kulun sujuvuutta ja epäkohtia. Asunnonvaihtoprosessin yhteydessä tarkasteltiin asunnonvaihtajien korjauskustannuksia verrattuna kokonaiskorjauskustannuksiin. Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena. Toimintatutkimus on lähellä käytäntöä, ja siinä yhdistyvät tutkimus sekä toiminta. Tiedonkeruumenetelmänä toimintatutkimuksessa on osallistuva havainnointi, jossa tutkiva henkilö on ilmiössä sisällä.
Vuokra-asunnoissa asukkaiden liikkuvuus asunnosta toiseen on jatkuvasti lisääntynyt. Vuokra-asunnon asukkaat saattavat haluta vaihtaa asuntoa jo muutaman kuukauden asumisen jälkeen. Vuokranantajalle asukas, joka asuu pitkäaikaisesti samassa asunnossa, voi tulla kustannuksiltaan edullisemmaksi kuin asukas, joka haluaa usein vaihtaa asuntoa. Asukas, joka vaihtaa asunnosta toiseen, voi jättää edellisen asunnon huonoon kuntoon, jättää asunnon siivoamatta tai palauttaa eri määrän avaimia kuin on saanut, jolloin asunnon lukko joudutaan aina sarjoittamaan uudelleen.
Asunnonvaihto on prosessi, joka voidaan kuvata prosessikaavion avulla. Ennen prosessin kuvausta se täytyy tunnistaa ja määritellä. Prosessi tarvitsee toimiakseen omistajan, joka on vastuussa prosessin ylläpidosta ja johtamisesta. Prosessin suorituskykyä kannattaa mitata, minkä jälkeen mittaus tuloksia analysoidaan prosessin kehittämistä varten.
Tässä asunnonvaihtoprosessissa tehtiin kuvaus prosessin kulusta vuokra-asunnosta toiseen, ja tarkasteltiin esimerkin avulla sen läpimenoaikaa. Asunnonvaihtajien korjauskustannuksien todettiin olleen alle neljänneksen kokonaiskustannuksista. Tutkimuksen kehitysideoiden perusteella voidaan huomioida asunnonvaihtajien asuntojen korjauskustannukset jo asukasvalinnassa, ja saada ne pienenemään.
Vuokra-asunnoissa asukkaiden liikkuvuus asunnosta toiseen on jatkuvasti lisääntynyt. Vuokra-asunnon asukkaat saattavat haluta vaihtaa asuntoa jo muutaman kuukauden asumisen jälkeen. Vuokranantajalle asukas, joka asuu pitkäaikaisesti samassa asunnossa, voi tulla kustannuksiltaan edullisemmaksi kuin asukas, joka haluaa usein vaihtaa asuntoa. Asukas, joka vaihtaa asunnosta toiseen, voi jättää edellisen asunnon huonoon kuntoon, jättää asunnon siivoamatta tai palauttaa eri määrän avaimia kuin on saanut, jolloin asunnon lukko joudutaan aina sarjoittamaan uudelleen.
Asunnonvaihto on prosessi, joka voidaan kuvata prosessikaavion avulla. Ennen prosessin kuvausta se täytyy tunnistaa ja määritellä. Prosessi tarvitsee toimiakseen omistajan, joka on vastuussa prosessin ylläpidosta ja johtamisesta. Prosessin suorituskykyä kannattaa mitata, minkä jälkeen mittaus tuloksia analysoidaan prosessin kehittämistä varten.
Tässä asunnonvaihtoprosessissa tehtiin kuvaus prosessin kulusta vuokra-asunnosta toiseen, ja tarkasteltiin esimerkin avulla sen läpimenoaikaa. Asunnonvaihtajien korjauskustannuksien todettiin olleen alle neljänneksen kokonaiskustannuksista. Tutkimuksen kehitysideoiden perusteella voidaan huomioida asunnonvaihtajien asuntojen korjauskustannukset jo asukasvalinnassa, ja saada ne pienenemään.