Markkinointisuunnitelma Oy Runoilijan tie s/s Tarjanteelle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tehtävä on markkinointisuunnitelman laatiminen s/s Tarjanteelle ja Runoilijan tie Oy:lle. Tarve työlle tuli kun toimin purjehduskauden 2011 ravintola-vastaavana laivassa. Kesän aikana kävi ilmi selkeitä puutteita varsinkin markkinoinnissa. Näihin puutteisiin on tässä opinnäytetyössä etsitty ratkaisuja teoreettisista teoksista sekä suorittamalla asiakaskysely e-lomakkeella. Lomakkeella tiedusteltiin useita eri asioita markkinoinnista, mainonnasta sekä myös palvelusta yleensä. Tämä työ toimii mainiona viitekehyksenä markkinointisuunnitelman tekemiseen.

Tutkimus osoitti markkinoinnissa selviä puutteita. Asiakkaat eivät löytäneet tietoa niin helposti kuin olisi tarkoitus. Esiin tuli myös tarve nykyaikaisemmalle markkinoinnille, joka tapahtuu internetissä sekä sosiaalisessa mediassa. Palvelun suhteen asiat ovat kun-nossa, parantamista toki löytyy esimerkiksi kuljetuksien järjestämisestä satamasta eteenpäin.

Työn lopputuloksena on havainto internetin ja sosiaalisen median käytön tarpeellisuu-desta mainonnassa ja markkinoinnissa. Tarvetta on myös tehostaa lehti-, tv- ja radio-mainontaa. Uusien asiakassegmenttien tavoittaminen vaatii mainonnalta ja markkinoilta uudenlaista reagointia, jotta halutut segmentit tavoitetaan. _________________________________________________________________________ Asiasanat: Markkinointisuunnitelma, Markkinointi, segmentointi, s/s Tarjanne

The purpose of this thesis was to make a marketing plan for the s / s Tarjanne and the Poet's Way Ltd. The need for the work presented itself when the writer of this thesis worked as a restaurant manager during the sailing season 2011. During the summer, clear shortages where revealed, especially in marketing. Solutions for these shortcomings have been sought this thesis. The solutions have been sought in theoretical literature and by making a customer inquiryin an e-form. This work provides a good framework for making a marketing plan.

The study showed a clear gap in the marketing. Customers could not find information as easily as they were supposed to do. Also the need modern marketing, which takes place on the internet and social media, became obvious. The service, however, is almost in order, although there is always room for improvement, for example in the arraging of the transportation from the harbor forward.

As a result, it was found out that the use of the Internet and social media has increased in advertising and marketing. There is also a need to improve the newspaper, TV and radio advertising. Finding new customer segments will require a new kind of response from advertising and markets in order to reach the target segments. _______________________________________________________________ Key Word: Marketing plan, marketing, segmentation, s/s Tarjanne.