Omaisyhteistyön käytännön kokemuksia Voutilakeskuksen Uppsalankaaren osastolta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää omaisyhteistyöstä tulleita kokemuksia vanhustyössä hoitajien ja omaisten näkökulmasta ja saada omaisyhteistyön käytännöstä lisää tietoa sekä olla osana Polkka-hankkeen arviointia. Polkka-hanke on ikäihmisten Palvelujen Osaamisen ja Laadun Kehittäminen Kanta-Hämeessä asiakaslähtöisesti. Omaisyhteistyön koulutus hoitajille oli osa Polkka-hankkeen koulutuksia Hämeenlinnan eri vanhainkodeissa 2009–2010. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa omaisyhteistyön kehittämiseen hoitotyössä.

Opinnäytetyön teoriataustaksi perehdyttiin omaisyhteistyöhön aikaisempien tutkimusten mukaan sekä Ruotsissa saatujen kokemusten pohjalta. Tutkimusongelmana oli selvittää omaisyhteistyön vaikutusta ikäihmisten hoidon laatuun ja terveyden edistämiseen sekä vanhusten hoitotyön kehittämiseen ja pysyvään toimintamalliin. Teorian avulla eritellään mitä aikaisemmin on havaittu omaisyhteistyön merkityksestä ja vaikutuksesta vanhusten hoidossa. Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin käyttämällä avoimia kysymyksiä, jotka oli tehty Polkka-hankkeen arviointisuunnitelman pohjalta. Omaisyhteistyön arviointi tehtiin Voutilakeskuksen Uppsalankaaressa haastattelemalla omaisyhteistyön työpajoihin osallistuneita hoitajia, toiminnanohjaajaa, virikeohjaajaa sekä omaisia. Yhteensä haastateltavia oli yksitoista, joista viisi oli omaista ja kuusi hoitajaa. Aineistoa on kerätty 7.4.2011–28.4.2011, joista materiaali on litteroitu ja analysoitu aina kunkin haastattelun jälkeen.

Haastatteluihin osallistuneet hoitajat kokivat työpajakoulutuksista olleen hyötyä omaisten ja hoitajien välisen kanssakäymisen lisääntymiseen. Tuloksista tuli selville hoitajien asenteiden muuttuminen omaisia kohtaan myönteisemmäksi sekä yhteistyön lisääntyminen. Kehittämisehdotuksena vastausten pohjalta nousi toimivan asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen vanhainkoteihin.

The purpose of this thesis was to study the experiences in the nurse-relative cooperation in geriatric care as seen by nurses and relatives and to get more information about this cooperation. The purpose was also to be a part of the assessment of the Polkka project. Polkka project aims at improving the quality of geriatric services in Tavastia Proper (Kanta-Häme) in a customer oriented way. One part of Polkka Project was to train nurses in different geriatric homes in Hämeenlinna in 2009–2010 for the nurse-relative cooperation. The purpose of this final thesis was to provide information to develop and improve the nurse-relative cooperation in nursing. The results of earlier research and experiences of nurse-relative cooperation in Sweden formed the theoretical framework of the thesis. The research problem was to study the influence of nurse-relative cooperation on the quality of geriatric care and on improvement of the health of the aged. The purpose was to create a permanent operation model.

With the help of the theory earlier experience of nurse-relative cooperation and its significance and influence on the geriatric care is analyzed. The research data was collected by asking open-ended questions made on the basis of the Polkka project plan. The nurse-relative cooperation was studied by interviewing the nurses and occupational therapists participating in the workshops. 11 persons were interviewed: 5 relatives and 6 nurses. The interviews were made between April 7 and 28 in 2011 and the recorded material was transcribed and analyzed after each interview.

The nurses participating in the workshops experienced a clear improvement of the communication between the relatives and nurses caused by the workshops. Also the attitudes of the nurses towards the relatives became more positive and the cooperation between them increased. On the basis of the received answers a proposal to develop a system for customer feedback in geriatric care could be suggested.