"Mihinä se taidehalli on?" Markkinointisuunnitelma Seinäjoen taidehallille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä toimeksiantoina asiakaskysely, teemahaastattelu ja markkinointisuunnitelma Seinäjoen taidehallille. Asiakaskysely toteutettiin määrällisellä tutkimuksella, jossa käytettiin kyselylomaketta. Kysely toteutettiin sekä Internetissä että paperilomakkeella. Kyselyn tarkoitus oli selvittää, kuinka asiakkaat kokevat Taidehallin toiminnan. Teemahaastattelu toteutettiin laadullisena tutkimuksena haastattelemalla seitsemää henkilöä, jotka eivät ole Taidehallin asiakkaita. Tarkoituksena oli selvittää miksi Taidehallissa ei käy enempää kuin 8000 asiakasta vuodessa. Markkinointisuunnitelma tehtiin tutkimustulosten, Taidehallin tavoitteiden ja teoriaosuuden tuella.

Työn teoreettinen viitekehys muodostuu markkinointia käsittelevästä kirjallisuudesta. Markkinointisuunnitelmaa täydentävät asiakaskysely ja teemahaastattelu, jotka ovat työn toiminnallinen osuus. Asiakaskyselyn tuloksista ilmenee, että Taidehallin palveluita ja tuotteita pidetään kiinnostavina ja aukioloajat ovat sopivat. Tiedotusta pidetään enimmäkseen kohtuullisella tasolla. Suurin osa vastaajista ei osannut sanoa, onko oheistapahtumia riittävästi. Teemahaastatteluissa ilmeni, että haastateltavat tietävät Taidehallin, mutta eivät sitä, missä se on. Tietoa Taidehallista he saavat vähän tai sitten tietoon ei kiinnitetä huomiota. Osa haastateltavista ei ole ollenkaan kiinnostunut Taidehallin toiminnasta. Osa voisi olla kiinnostunut, mikäli taide tulisi lähemmäs ja tietoa saisi enemmän.

Asiakaskyselyn tulosten mukaan näyttelyitä ja lainaamon palveluita pidetään kiinnostavina. Kyselyn tuloksia käytetään jo Taidehallin strategian suunnittelussa. Ei-kävijöistä osa on potentiaalisia asiakkaita, joita voidaan houkutella näkyvämmän tiedottamisen keinoin. Tiedotuksen tärkeys nousi molempien tutkimusten tuloksissa esille. Excel-taulukkona olevan markkinointitoimenpiteet -työkalun voi ottaa heti käyttöön.

The purpose of this thesis was to make a marketing plan for the Seinäjoki Art Hall. The study was carried out as three different projects. The first project was an enquiry to the customers of the art hall. The second one was an interview of seven residents of Seinäjoki area, who do not visit the art hall. The data was analyzed using quantitative and qualitative content analyses. The third part of the study was to make the marketing plan, including theory.

The results show that the respondents were mainly satisfied with the operations of the art hall. Customers´ opinions also gave interesting data for the development of new services and informing. There were many reasons for the interviewees not visiting the art hall. However, some of them might visit if they received more and more visible information about the art hall.

Both analyses gave significant information for the development of marketing. Some of the results have already been taken advantage of in the operations of the art hall. The marketing plan is extensive because there has not been any before.