Hämeen hevosjalostusliiton kehittäminen : Tulevaisuuden tarpeiden kartoitus
Kalliokuusi, Kati (2012)
Kalliokuusi, Kati
Hämeen ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204124345
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201204124345
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Hämeen hevosjalostusliitto. Aiheenani oli tehdä Hämeen hevosjalostusliitolle tarvekartoitus, joka toteutettiin kyselyn muodossa. Kyselyn avulla pyrittiin selvittämään mitä liiton tarjoamia palveluita asiakkaat käyttävät ja kuinka usein, miten niitä voisi kehittää, miten yhteistyötä ja neuvontapalveluita voisi parantaa ja mitä mieltä asiakkaat yleisesti ovat Hämeen hevosjalostusliitosta. Tämä tyytyväisyyden mittaaminen tapahtui pääasiassa verkkokyselyn avulla, mutta muutamia kyselyjä lähetettiin myös postitse. Kysely lähetettiin Hämeen hevosjalostusliiton toimesta 96 asiakkaalle. Vastausaikaa oli 11.1.2012- 27.1.2012. Vastausprosentti oli noin 66 %. Kyselyn tuloksista käy ilmi, että asiakkaat ovat pääsääntöisesti tyytyväisiä Hämeen hevosjalostusliiton toimintaan. Nykypäivänä liittoon ollaan yhteydessä pääasiassa sähköpostitse, puhelimitse ja Internetin välityksellä. Liiton toimistolla asioidaan melko vähän, mutta toimiston siirtäminen Teivon ravikeskukseen sai paljon kannatusta, mikä voisi lisätä toimistolla asiointia. Asiakkaat käyvät jonkin verran liiton järjestämillä koulutuspäivillä/infotilaisuuksissa, mutta niiden suosiota tulisi nostaa. Näyttelyt saivat puolestaan eniten kritiikkiä. Niiden kehittämiseen saatiin kuitenkin asiakkailta paljon kehittämisideoita. Hämeen hevosjalostusliitto on Suomen suurin hevosjalostusliitto ja Hämeen alue on otollinen paikka hevosharrastajalle ja -yrittäjälle. Hämeen hevosjalostusliitolla on selkeät tulevaisuuden suunnitelmat, visio, joka ulottuu vuoteen 2020 asti. Tämän opinnäytetyön avulla liitto sai tärkeää tietoa, jonka avulla se pystyy entistä paremmin kehittämään toimintaansa tulevaisuudessa, liittojen heikosta taloudellisesta tilanteesta huolimatta.