Tilasiemen Oy - Markkinointitutkimus Hämeen alueen siemenpakkaamoille

Abstract

Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin markkinointitutkimus Tilasiemen Oy:n Hämeen alueen siemenpakkaamoille. Ensisijaisena tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle realistinen arvio markkina-asemasta alueellisilla kylvösiemenmarkkinoilla. Lisäksi työssä selvitetään markkina-asemaan vaikuttavia tekijöitä tutkimalla Tilasiemenen tunnettuutta, markkinaviestintää, yrityskuvaa ja asiakastyytyväisyyttä sekä sertifioidun siemenen alueellista käyttöä ja käytön perusteita.

Työn teoriaosuuteen sisältyy sertifioitua siementä ja sen markkinatilannetta käsittelevä osuus, joka käsittää aihealueeseen liittyvät taustatiedot. Tutkimuksen suunnittelussa ja tulosten analysoinnissa hyödynnetään palvelun laadusta, asiakkaan saamasta arvosta ja asiakastyytyväisyydestä muodostuvaa palvelukokemuksen teoriaa. Palvelukokemukseen liittyen käsitellään myös yrityskuvan muodostumista ja tuotantohyödykemarkkinoita.

Markkinointitutkimus toteutettiin survey-tutkimuksena kvantitatiivista tutkimustapaa soveltaen. Tutkimusaineisto perustuu otokseen, jonka perusjoukko muodostui eteläsuomalaisista maatiloista. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin postikyselynä lähetettyä standardoitua kyselylomaketta. Vastauksia saatiin 141 kappaletta.

Tutkimuksen tuloksista saatiin selville, että sertifioidun siemenen alueellinen käyttöaste oli maanlaajuiseen keskiarvoon nähden suuri. Tilasiemenen Hämeen alueen siemenpakkaamoiden asema markkinoilla muodostui vahvaksi 26 %:n markkinaosuudella pitkäaikaisten asiakassuhteiden perustella. Käsitystä vahvasta markkina-asemasta tuki verrattain positiivinen mielikuva yrityksen toiminnasta, paikallisuuden merkitys sekä vastaajien arviot korkeasta palvelun laadusta. Tulosten perustella voitiin arvioida, että Hämeen alueen Tilasiemenpakkaamoilla on hyvät lähtökohdat kasvattaa osuuttaan kylvösiemenmarkkinoilla.

The objective of this thesis was to plan and conduct a marketing research study for Tilasiemen Oy’s seed producing farms in the Häme area. The primary goal was to produce a realistic estimation of the commissioner’s marketing share of the regional seed market of southern Finland. As a secondary objective the thesis researches into the factors that influence the market share by exploring the publicity, marketing communications, corporate image and customer satisfaction of the commissioner complemented with the regional utilization of certified seed.

The theory consists of information about the qualities of certified seed and its domestic markets thus forming a background for the subject. In planning and analyzing phases of the research the thesis utilizes a theory called service-experiment. This concept consists of service quality, customer perceived value and customer satisfaction linked together. As an extension to service-experiment the theory includes perceptions of corporate image development and features of industrial markets.

The marketing study was conducted as a survey and by applying a quantitative approach. The research material gathered is based on a sample of farmers operating in the survey area. The data collection method used was postal questionnaire with a standard question form. The inquiry induced 141 replies.

The results showed that regional utilization rate of certified seed was high compared to the national average. The commissioner’s role in the regional seed market was strong with a 26% marketing share determined on the grounds of exclusive customer relationships. The perception of the commissioner’s strong standing in the market was enhanced by a relatively high corporate image, the customer perceived value of locality and the high rate of service quality. Judged by these results the seed producing farms of Tilasiemen’s Häme area have good prerequisites to increase their share of the market.