Metsätilan sukupolvenvaihdos : suomalaisen pankkiryhmän palvelutarjonnan arviointia

Abstract

Suuret ikäluokat ovat siirtymässä pois työelämästä ja tulevien vuosien aikana monella metsätilalla tullaan käymään läpi sukupolvenvaihdos, johon suurin osa kaipaa opastusta ja käytännön neuvoja. Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää toimeksiantajana toimivan Pankkiryhmän metsätilallisille asiakkailleen tarjoamien palveluiden kattavuutta ja sitä, voisiko kyseistä palvelutarjontaa räätälöidä vielä enemmän metsätilallisten toiveita vastaavaksi erityisesti sukupolvenvaihdostilanteissa. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin metsätilan sukupolvenvaihdosta laajasti ja vertailtiin sen eri toteutustapoja sekä metsätilasta luopuvan että sen toimintaa jatkavan kannalta. Teoriaosuus koostettiin sekä kirjallisista että sähköisistä lähteistä, joista suurin osa oli nimenomaan metsäalaan liittyviä. Myös sukupolvenvaihdosta yleisesti käsitteleviä lähteitä käytettiin liittyen esimerkiksi verotukseen ja sukupolvenvaihdoksen toteutukseen. Opinnäytetyön empiirisessä osiossa selvitettiin kyselytutkimuksen avulla metsätilallisten asiakkaiden asiakasprofiilia, metsän vakuuttamista, omistamista sekä sen sukupolvenvaihdosta koskevia asioita. Kysely lähetettiin postitse 108 metsätilalliselle asiakkaalle, joista 44 vastasi. Vastaukset on esitetty opinnäytetyössä kaavioina ja niitä analysoimalla on arvioitu asiakkaiden tarpeita ja toimeksiantajan nykyisen palvelutarjonnan kattavuutta. Saaduista vastauksista erityisesti metsän vakuuttaminen, metsätaloussuunnitelma sekä metsätilan sukupolvenvaihdoksessa tarvittava lakiapu nousivat esille. Näiden pohjalta lähdettiinkin suunnittelemaan Pankkiryhmälle muutamia uusia ideoita palvelutarjontaan ja myös uuden konsultointipalvelun tarpeellisuus tulee harkittavaksi. Palvelutarjonnan laajentaminen konsultointipalveluksi lisäisi Pankkiryhmän tunnettuutta metsäalan asiantuntijana ja mahdollistaisi metsätilallisten asiakkaiden kohdalla laajempien kokonaisuuksien hallinnan yhden asiantuntijatahon kautta ilman monia eri toimijoita. Näin ollen metsätilalliset saisivat kaikki tarvitsemansa palvelut yhdestä ja samasta paikasta.

The baby boom generation is retiring from work and in coming years a change of generation will take place in many forest estates which is a situation where most people need guiding and practical advices. The main goal of this thesis is to examine if the present services provided by the client bank group for the customers who own forest are extensive enough, and if it is possi-ble to customize the services even more according to their needs and requests especially when passing forest property on to the next generation. The theory section of the thesis discusses the change of generation in general and compares different ways to implement it from both present owner’s and descendant’s point of view. Both written and electronic sources, most of them concerning specifically forestry, have been used. Also source material about taxation and implementation of the change of generation has been applied. The empiric section of the thesis examines the customer profile, insurances, ownership and change of generation of the customers owning forest property. These things were inquired using questionnaire which was sent to 108 customers. 44 customers answered to the inquiry. The answers are represented with charts and analyzed to evaluate the customer needs and the coverage of the present supply of services. Some important things which the bank group should notice in its actions were found out. Insur-ing forests, forest finance plans and the help needed in legal matters concerning the change of generation can be pointed out. Based on these things some new ideas what the bank group could do arose, and the need for a new consultation service is to be considered. If the bank group had a special service directed to forestry, it would be more well-known authority in that field and have better possibilities to serve the customers comprehensively. Thus the forest farm customers would get all the services they need in one place.