Perehdytysopas UMNR-kenttäavustajalle sekä -koordinaattorille

Abstract

Uuden työntekijän perehdyttäminen on tänä päivänä todella tärkeää. Perehdytyksen tärkeimpänä tavoitteena on uuden oppiminen. Kun perehdytys on ollut oikeanlaista, tulee uudesta työntekijästä nopeammin kannattava jäsen työyhteisöön, mikä on yritykselle korvaamaton hyöty. Perehdytyksen avulla uuden työntekijän ammatillinen kehittyminen nopeutuu sekä sopeutuminen uuteen työyhteisöön helpottuu. Ennen perehdyttämisen aloittamista tulee yrityksessä tehdä kunnollinen perehdytyssuunnitelma ja valita yritykselle sopivat perehdytysmenetelmät. Menetelmiä valittaessa kannattaa kiinnittää huomiota etenkin vaihtoehtoihin, jotka ovat järkeviä sekä perehdyttäjän että perehdytettävän kannalta.

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Helsinki-Vantaan lentoasemalla toimivalle RTG Ground Handling Oy:lle, joka on opinnäytetyöntekijän työnantaja. RTG Ground Handling Oy toimii 13 Suomen lentoasemalla huolehtien lähtöselvityksestä, tulopalvelusta, jään poistosta ja estosta sekä yksin matkustavien lasten saattamisesta (UMNR= Unaccompanied Minor). Helsinki-Vantaan lentoasemalla RTG Ground Handling hoitaa tulopalvelua sekä yksin matkustavia lapsia. Tuotos on perehdytysopas UMNR-kenttäavustajalle sekä –koordinaattorille. Opas tullaan jakamaan kesän 2012 uusille työntekijöille ja perehdyttäjät tulevat käyttämään sitä apuna uusien työntekijöiden kouluttamisessa. Opas on yksikössä kaikkien työntekijöiden tavoitettavissa sähköisesti ja jokainen voi tulostaa paperiversion halutessaan. Perehdytysopas koostuu kuudesta pääotsikosta, jotka on jaettu yrityksen esittelyyn ja toimintatapoihin, UMNR-toimintaan, koordinaattorin tehtäviin, yhteistyökumppaneiden esittelyyn sekä yleistietoon Helsinki-Vantaan lentoasemasta.

Päätavoite tässä opinnäytetyössä on tuottaa selkeä perehdytysopas toimeksiantoyritykselle. Teoriaosuuden tavoitteena on saada lukija ymmärtämään perehdytyksen tärkeys sekä yritykselle että uudelle työntekijälle ja koko työyhteisölle. Tavoite on myös kertoa miten koko perehdytysprosessi toimii ja onnistuu. Tuotoksen, eli perehdytysoppaan tavoite on, että uusi työntekijä saa oppaasta kattavan ja selkeän apuvälineen uuden työn oppimiseen.

Opinnäytetyö tehtiin syksyn 2011 ja talven 2012 aikana.

Orientation for a new employee nowadays is really important. The most important goal in orientation is learning new things. When orientation is done right the new employee will become more quickly profitable member for the work community, which is a crucial benefit for the company. Due to well done orientation new employees’ professional development will become faster and adjusting to the new work community will become easier. Before starting the orientation there must be proper orientation plan and choose suitable orientation methods. When choosing the methods, it is worth while paying attention especially to options which are reasonable for both the trainer and the new employee.

This final thesis was assigned by RTG Ground Handling Oy that operates at Helsinki-Vantaa Airport and is the employer of the maker of thesis. RTG Ground Handling Oy operates in 13 airports in Finland taking care of check in, arrival service, de-icing and assisting unaccompanied minors (UMNR= Unaccompanied Minor). At Helsinki-Vantaa Airport RTG operates the arrival service and assisting of the unaccompanied minors. The product is an orientation guide for UMNR-assistant and -coordinator. The guide will be handed out for the new summer workers of summer 2012 and the trainers will also use it as a help in the training process. The guide will be reachable for everyone at the unit, and everyone can print a paper version if needed. The guide consists of six main chapters that are divided in introducing the company and its courses of action, UMNR-operation, coordinators tasks, main associates and basic knowledge of Helsinki-Vantaa Airport.

The main goal of the final thesis is to produce an orientation guide for the company this was assigned to. The goal of the theory part is to get the reader understand the importance of orientation both for the company and for the new employee and the whole work community. The goal is also to tell how the orientation process works and how it will be successful. The products (orientation guide) goal is that the new employee gets a clear and comprehensive tool for learning a new job.

The thesis was made during autumn 2011 and winter 2012.