Sukupolvenvaihdosprosessi : Järjellä ja tunteella - asiantuntijan avulla

Abstract

Väestömme keski-ikä nousee jatkuvasti. Muun väestön ohessa ikääntyvät myös yrittäjät, minkä myötä sukupolvenvaihdoksien määrä on kasvanut viime aikoina ja tulee kasvamaan myös tulevaisuudessa. Suomen verolainsäädäntö mahdollistaa huomattavat verosäästöt sukupolvenvaihdoksien yhteydessä huolellisen verosuunnittelun avulla. Sukupolvenvaihdosprosessi on usein hyvin monimutkainen suorittaa, joten sukupolvenvaihdoksen ollessa ajankohtainen turvaudutaan usein asiantuntijan apuun. Sukupolvenvaihdosprosessiin sisältyy usein myös voimakkaita tunteita usein pitkäaikaisesta elämäntyöstä luovuttaessa. Nykypäivän asiantuntijan on otettava huomioon juridisten asioiden lisäksi myös asiakkaan tunteet.

Tavoitteena oli kehittää Tilintarkastus Riuttanen Oy:lle sisäinen sukupolvenvaihdosprosessin ohje, jonka avulla organisaatiossa hajallaan oleva tieto koottaisiin helpommin jokaisen työntekijän saata-ville. Ohjeen tarkoituksena oli yhtenäistää toimintatapoja ja antaa työkaluja sukupolvenvaihdokseen liittyviin asiakaskontaktitilanteisiin.

Tutkimus oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimus toteutettiin kirjallisuuslähteiden ja teemahaastatteluiden avulla. Haastateltaviksi valittiin yrittäjiä, joille sukupolvenvaihdos on ajankoh-tainen tulevaisuudessa sekä asiantuntijoita, jotka työskentelevät sukupolvenvaihdosten parissa.

Tutkimuksen myötä kävi ilmi, että sukupolvenvaihdokseen todellakin liittyy usein erittäin voimakkaita emotionaalisia kokemuksia. Tämän myötä tunneälyn rooli on muuttunut merkittäväksi asiantunti-jatyössä. Tutkimuksessa havaittiin myös, että verolainsäädännölliset asiat ovat hyvin monimutkaisia ja usein tapauskohtaisia, ja näin ollen asiantuntijaa käytetään apuna sukupolvenvaihdoksissa lähes poikkeuksetta. Tunneälyn roolia asiantuntijatyössä on tutkittu aikaisemmin hyvin vähän ja sen tut-kiminen on siten kiinnostava tutkimuksen kohde tulevaisuudessa.

The average age of our population is steadily rising. Also entrepreneurs are aging. That is why the number of the processes of generational transfer has recently been growing and will continue to grow in the future. The Finnish tax legislation allows for considerable tax savings in the processes of generational transfer due to careful tax planning. The process of generational transfer is often com-plicated so it is customary to consult an expert. The process also often includes strong emotions. Besides judicial issues, today’s experts also need to take the customers’ emotions into account.

The aim was to develop internal instructions for the process of generational transfer for Tilintar-kastus Riuttanen Oy in order to make the fragmented information in the organization more easily accessible to the staff. The instructions were supposed to create a basic theoretical framework as well as provide tools for the customer contacts related to the process of generational transfer.

The qualitative study was conducted as an action research utilizing the literary sources and theme interviews. The interviewees chosen were entrepreneurs who were going to go through a process of generational transfer in the near future and experts working on these processes.

The results of the study confirmed that processes of generational transfer often include strong emotions. Accordingly, the role of emotional intelligence skills has become a significant part of ex-pertise. Another finding was that issues related to the Finnish tax legislation are complex and often case-specific. Therefore, experts are almost always used as consultants in the processes of genera-tional transfer. There are few previous surveys of emotional intelligence, which makes it an interest-ing research subject in the future.