Matkatoimistojen kiinnostus uuden lentoreitin hyödyntämiseen : Estonian Air avaa reitin Jyväskylän ja Tallinnan välille

Abstract

Tiivistelmä

Jyväskylä on ollut vaikeuksissa lentoyhteyksien kanssa useiden vuosien ajan, ja toimivia lentoyhteyk-siä on ollut vaikea saada säilymään alueella. Opinnäytetyössä tutkitaan Jyväskylän ja Tallinnan välille aukeavaa uutta lentoreittiä ja sen potentiaalia matkatoimistojen näkökulmasta. Tutkimuksen tavoit-teena on selvittää matkatoimistojen kiinnostusta reittiä kohtaan.

Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusotetta, ja haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina. Haastateltaviksi valittiin Jyväskylän alueella toimivia matkatoimistoja, yksi Jyväskylän alueen ulkopuolella toimiva matkatoimisto sekä yksi matkoja markkinoiva yritys. Teoriatiedon tueksi on haastateltu myös työn ja reitin kannalta oleellisia matkailualan toimijoita. Haastatteluja tehtiin pääasiassa kasvotusten matkatoimistoissa tai muiden toimijoiden tiloissa, mutta myös sähköpostitse, puhelimitse ja skypen välityksellä informantin toiveiden mukaisesti. Haastat-teluihin suostui yhteensä seitsemän matkatoimistoa ja kolme matkailualan toimijaa. Haastattelut toteutettiin marras-joulukuussa 2011.

Tulokset osoittivat, että uuteen lentoreittiin suhtaudutaan pääasiassa positiivisesti ja se koetaan hyväksi alueen matkailulle sekä elinkeinoelämälle. Matkatoimistot kaipasivat lisätietoa aukeavasta reitistä. Osa matkatoimistoista on kiinnostunut hyödyntämään reittiä omassa toiminnassaan ja osa kokee sen kilpailijaksi omalle tuotannolleen. Tutkimuksessa esille nousi matkatoimistojen tärkeä rooli lentoreitin jakelukanavana sekä toimivien liikenneyhteyksien välttämättömyys. Tärkeimpänä asiakassegmenttinä nähtiin liikematkustajat.

Tulosten perusteella toimeksiantajien, matkatoimistojen sekä muiden alueen toimijoiden tulisi tehdä yhteistyötä, jotta reitti saadaan toimivaksi ja säilymään. Yhteistyön avulla voidaan lisätä alueen toimijoiden kannattavuutta. Opinnäytetyön avulla voidaan viestiä uudesta reitistä ja herätellä mat-katoimistojen lisäksi myös muita alueen toimijoita miettimään reitin tuomia mahdollisuuksia. Reittiä hyödyntämällä toimijat voivat kehittää omaa ja alueen matkailutoimintaa.

Abstract

Jyväskylä has been struggling with air connections for many years and it has been hard to get functional air connections to stay in the area. This Bachelor´s thesis examines a new air route between Jyväskylä and Tallinn and its potential from the point of view of the travel agencies. The purpose of the thesis was to find out the interest of the travel agencies in the air route.

A qualitative research approach was used and interviews were carried out in a semi-structured form. The interviewees were mainly from the travel agencies the Jyväskylä area and one from outside the area. Also one company marketing the trips was selected. Other important representatives of tourist industry companies were interviewed to support the theory. Most interviews were conducted face to face in travel agencies or offices, but also by e-mail, telephone and via Skype as the interviewees wished. Seven travel agencies and three other representatives participated in the interviews which were carried out in November and December in 2011.

According to the results the interviewees considered the air route positive and saw it an opportunity for the business and industry of the area. The travel agencies wished to get more information about the route. Some of the agencies were interested in using the route in their business, but some considered it as their competitor. In the research the important role of the travel agencies as a distribution channel to the route and the importance of the functional communications were discovered. The most important customers were the business travellers.

The results showed that the co-operation between the travel agencies and other players of the area is important, if they want to get the route to stay and work. With the co-operation you can also add the viability of the companies in the area. With the help of the thesis you can communicate about the new route and evoke the travel agencies and other players to think about the possibilities the route involves. By taking advantage of the route together the companies can develop their own activities and those of the whole area.