Ympäristötietoisuudesta ympäristövastuulliseen yritystoimintaan : tutkimuskohteena Piispala

Abstract

Opinnäytetyö on osa Luonto-, liikunta- ja nuorisomatkailukeskus Piispalalle tehtävää ympäristöohjelmaa. Työ on ulkopuolinen konsultaatio ympäristöohjelman tekoon, ja sen tavoitteena oli tutkia Piispalan ympäristövastuullisuuden tasoa sekä yrityksen henkilöstön ja asiakkaiden asenteita ympäristövastuullisuutta kohtaan. Työtä tehdessä käytettiin sekä laadullista että määrällistä tutkimusotetta, ja tutkimustapoina olivat strukturoitu kyselylomake, lyhyet teemahaastattelut sekä havainnointi. Piispalan ympäristövastuullisuutta ja sen nykytilaa arvioitiin havainnoinnin, henkilöstöltä saatujen tietojen sekä Piispalassa tehdyn ympäristökatselmuksen pohjalta. Asiakkaiden asenteita ja mielipiteitä yleisesti ympäristövastuullisesta toiminnasta sekä Piispalan ympäristövastuullisuutta kohtaan mitattiin strukturoidulla kyselylomakkeella. Henkilöstön asenteista sekä tiedoista ja mielipiteistä saatiin tietoa lyhyiden teemahaastattelujen avulla. Piispalan nykyinen toiminta on melko ympäristövastuullista, joskin puutteita tietyillä osaalueilla vielä löytyi. Tekniset asiat, kuten lajittelun järjestäminen ja energiansäästö toimivat hyvin. Henkilöstön sitoutuminen ja tietotaito olivat vielä melko puutteellisia. Henkilöstön kouluttaminen ja sitouttaminen ympäristöasioihin on tarpeen, jos ympäristöohjelman halutaan tuottavan tuloksia. Yrityksessä ei myöskään vielä vaadittu asiakkailta sitoutumista ympäristövastuullisuuteen eikä heille tiedotettu paljoa Piispalan ympäristövastuullisesta toiminnasta. Tähän tarvitaan myös parannuksia, jotta ympäristötavoitteet saavutetaan ja jotta ympäristövastuullisesta toiminnasta on hyötyä yritykselle. Suurin osa asiakaskyselyyn vastanneista asiakkaita oli kiinnostunut ympäristöasioista ja valmis toimimaan ympäristövastuullisesti. Opinnäytetyön tulokset ovat hyödyllisiä tehostamaan ja kehittämään Piispalan toimintaa, sillä tämän tapaista tutkimusta ei ole yrityksessä ennen tehty. Vaikka ympäristöohjelmaa rakennettiinkin yrityksessä yhtä aikaa opinnäytetyön teon kanssa, työn tulokset toimivat hyvänä vertailupohjana sille mitä on tehty hyvin ja missä olisi parantamisen varaa.

The thesis is part of a process to create an environmental strategy for Nature, Sports and Youth Travel Centre Piispala. The thesis is an outsider’s view on the organisation’s environmental systems, and it studies the overall environmental responsibility of Piispala as well as its customers and employees opinions on the environment. Three different methods were used when conducting the research; these were observation, a structured questionnaire and short interviews. The level of the organisation’s environmental responsibility was evaluated based on information received from observation, Piispala’s employees and an Environmental Audit conducted in Piispala. The opinions and attitudes of the customers were studied by using a structured questionnaire whereas the opinions and the levels of knowledge of the employees were gathered by interviewing members of the staff in Piispala. The overall level of Piispala’s environmental responsibility is quite good, although improvement is needed in some areas. Technical matters such as recycling and saving energy were working well. However there was a lack of commitment and the level of know-how amongst the employees. Training and motivating the employees to commit themselves to environmental responsibility is one of the key concerns in order to get good results from the environmental strategy. Also the customers were not expected to be committed on environmental responsibility nor were they informed about it. This area needs improvement in order to achieve the environmental goals and benefits of an environmental strategy. Most of the people who took part in the questionnaire were interested in environmental matters and were ready to act environmentally responsibly. A study like this has never before been conducted in Piispala, so the results are useful when developing the organisation and its business. Even though creating the environmental strategy for Piispala was in process at the same time the thesis was being written, the results are still beneficial as they can be used to compare which parts of the strategy have been successful and which need improvement.