Miehet hyvinvointipalveluiden käyttäjänä

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia sitä, miten miesasiakkaiden määrää saataisiin kasvatettua hyvinvointipalveluiden käyttäjinä. Lisäksi oli tärkeää selvittää mitkä ja millaiset hoidot ovat miehille sopivia sekä mitkä asiat toimivat miesten motivaatiotekijöinä hyvinvointipalveluiden käyttöä ajatellen. Tutkimus suoritettiin kvantitatiivisena tutkimuksena Holiday Club Caribiassa maaliskuussa 2009. Tutkimuksessa käytettiin apuna laadullista tutkimusta, joka tehtiin haastattelun muodossa hyvinvointityöntekijä Nina-Mari Räikälle. Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa käsiteltiin wellness- ja hyvinvointipalvelukäsitteitä, käsitteiden eroja, sekä niiden ajankohtaisuutta. Myös yksilöiden ostokäyttäytymiseen vaikuttavia tekijöitä käsiteltiin. Teoriaosuudessa käytettiin sekä ammattikirjallisuutta että tutkijan omaa pohdintaa. Tutkimuksen analysointiosuudessa sovellettiin teoriapohjaa ja vastausten kautta mietittiin asioita, jotka lisäävät miesasiakkaiden määrää hyvinvointipalveluyrityksissä. Tärkeiksi asioiksi nousivat miesten vähäinen tieto hyvinvointipalveluista ja siitä, miten hoitoihin tullessa pitäisi toimia. Miehet kokivat hoitojen olevan suunnattuja liiaksi naisille. Miesten motiiveina hyvinvointipalveluja käyttäessä on psyykkinen ja fyysinen hyvinvointi. Tutkimuksessa otollisemmaksi kohderyhmäksi nousivat keski-ikäiset tai keski-iän ylittäneet miehet. Erityisesti hyvinvointipalvelujen mainonnan kohdistaminen tälle kohderyhmälle olisi tärkeää. Mainostaa kannattaa siellä, missä miehet työskentelevät ja harrastavat. Miesten asiakasmäärää voitaisiin saada nostettua laatimalla edullisia kokeilutarjouksia hoitoihin, jolloin niiden kiinnostus lisääntyisi miesten keskuudessa.

The purpose of this thesis was to explore how to increase the amount of men consumers as users of well-being services. It was also important to solve what kind of treatments are suitable for men and what kind of things are the motivatio makers when thinking wellness services. The research was made as quantitative research in the Holiday Club Caribia in March 2009. Qualitative research was also used in the research. Concepts of wellness and well-being, differences of the concepts and the present situation were studied in the theoretical part of the research. The Professional literature and researcher's own considerations was used in the theoretical part of the research. Theoretical basis was applied in analyzing the results, and the conclusions were used to consider factors that increase the amount of men as customers of wellness companies. The Most important things were the lack of knowledge of the wellness services and how to act when coming to the treatments. Men experienced in treatments were only for women. Physical and mental well-being are motives when using wellness services. The most important target group is the middle age men and men past middle age. It would be very important to advertise wellness services to this group in places where they are working or spend their free time. If wellness companies could create some special offers for men the number of men customers could increase and also the interest in treatments.