Kaupan alan vuokratyöntekijöiden rekrytointiprosessin kehittäminen Opteam Yhtiöt Oy:ssä

Abstract

Opteam on auktorisoitu henkilöstöpalvelualan yritys, joka työllistää pääkaupunkiseudulla satoja kaupan alalla työskenteleviä kassatyöntekijöitä, joista osa tekee työvuoroja hyvin vähän tai ei juuri ollenkaan. Tutkimuksessa selvitettiin Opteamin rekrytointiprosessin työllistymiseen vaikuttavat kehityskohteet, jotta yrityksen prosessista tulisi laadukkaampi, kustannustehokkaampi ja työntekijät työllistyisivät nopeammin.

Tutkimuskohteena olivat pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Espoo ja Vantaa) työskentelevät kaupan alan työntekijät, jotka suorittivat kassakoulutuksen Opteamissa. Menetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusta, joka toteutettiin Internet-pohjaisella kysely-lomakkeella tammikuussa vuonna 2012. Kysely lähetettiin yhteensä 152 koulutetulle. Rekrytointiprosessin tarkastelussa käytettiin kvalitatiivista tutkimusta haastattelemalla Opteamin kaupan alan yhteyspäällikköä.

Teoriassa tarkastellaan rekrytointiprosessia sekä työnantajan että työnhakijan näkökulmasta ja esitellään onnistuneen prosessin mittaamiskeinoja. Organisaation kilpailukykyä on työntekijöiden sitouttaminen yhä kiristyvässä kilpailussa, ja sen voi aloittaa jo rekrytointivaiheessa. Yksi keino välttää rekrytoinnin sudenkuopat on realistinen työn esittely metodi, jossa esitetään työn eri puolet ja aspektit realistisemmin.

Tuloksista kävi ilmi, että kaupan alan vuokratyöntekijä on profiililtaan nuori alle 26-vuotias nainen, joka haluaa tehdä opintojen ohella noin 1-2 työvuoroa viikossa. Noin puolella vastaajista ei ollut aiempaa kaupan alan kokemusta, ja heidän mielestään Opteamin koulutus ei antanut tarpeeksi eväitä työssä suoriutumiseen. Työ ei vastannut odotuksia noin kolmanneksella vastaajista.

Johtopäätöksiä Opteamin rekrytointiprosessista olivat rekrytoitavan työntekijän profiilin korostuminen sekä puhelinhaastattelun merkityksen painoarvo. Työnhakijoiden käytettävyyden ja työvuorotoiveiden tarkempi selvittäminen nousivat keskeisiksi kehityskohteiksi, jotta uudet työntekijät työllistyisivät paremmin yrityksen kautta.

Opteam is an authorized recruiting company which employs hundreds of temporary agency cashiers in retail stores in the Helsinki metropolitan area. Some of the cashiers work only a few shifts or none at all through the company. The research concentrated on pointing out the development areas of the recruitment process of the temporary workers so that employing would have a higher quality and become more cost-efficient and faster.

The research subjects were the retail trade sector workers who were trained by Opteam and were working in the metropolitan area (Helsinki, Espoo and Vantaa). A quantitative study was used as the research method and it was executed by an Internet based questionnaire in January 2012 sent to 152 trained workers. When the recruitment process was studied, a qualitative study method was used by interviewing the Account Manager of the retail trade sector of Opteam.

In the theoretical part, the recruitment process was examined from both the employer's and the applicant's point of view. Also the measurements of a successful process were introduced. The commitment of the employee starts early during the recruitment and if the company succeeds in it, it will give the organization a competitive advantage. To avoid one minefield of recruiting, the Realistic Job Preview method should be used.

According to the study, the general profile is a young woman, below the age of 26, who wants to work about 1-2 shifts a week while she studies. About half of the employees did not have earlier work experience in the sector and in their opinion the training did not give enough skills to perform well at work. A third of the respondents thought that the work did not correspond to their expectations.

In conclusion, an emphasis should be placed on the profile of the applicants. In addition, the significance of the telephone interview should be highlighted. The workers would be working faster and more if the availability of the applicants and the shift wishes were asked more in detail during the recruitment process.