Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
  • Näytä viite

Taksiloungen suunnittelu

Jokinen, Maria; Piispanen, Salla (2021)

Avaa tiedosto
Jokinen_Maria_Piispanen_Salla.pdf (2.886Mt)
Lataukset: 


Jokinen, Maria
Piispanen, Salla
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202102182446
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda suunnitelma taksilounge-tilasta. Opinnäytetyön toi- meksiantaja oli TaxiMoment, joka on taksipalveluita tarjoava yritys pääkaupunkiseudulla ja Etelä-Karjalassa. Tuotoksena oli tuotemanuaali, joka sisältää tietoa palvelusta, tuotekortin, palvelupolun, arkkityypit, markkinointisuunnitelman ja tilasuunnitelmat. Taksilounge on uusi palvelu, joka suunniteltiin mukaillen palvelumuotoiluprosessia. Palvelumuotoiluprosessiin kuului kaksi kvalitatiivista tutkimusta, jotka toimivat opinnäytetyön tutkimusasetelmina. Tutkimuksien avulla pyrittiin vastaamaan kysymykseen: Millainen taksilounge voisi olla?
Ensimmäinen opinnäytetyössä toteutettu tutkimus oli benchmarking eli vertailuanalyysi, jossa selvitettiin miten taksiloungen palveluideaa vastaava lounge toimii, sekä mitä piirteitä siinä on. Täysin vastaavaa loungea ei ollut löydettävissä, joten benchmarkingin koh- teeksi valittiin yksi kuljetuksen odottamiseen tarkoitettu lounge-tila. Benchmarking toteutettiin etsimällä tietoa internetistä. Toinen opinnäytetyön tutkimus oli asiakastutkimus, joka toteutettiin Webropol-kyselyllä. Kysely jaettiin kahdessa eri Facebookin matkailuaiheisessa ryhmässä ja siihen vastasi 59 henkilöä. Kyselyn vastaukset analysoitiin teemoittelu- menetelmällä.
Kyselyn tuloksista muodostui kolme teema: mukavuus, rauhallisuus ja tarjoilut. Molemmista opinnäytetyön tutkimuksista selvisi, että loungien odotetaan sisältävän tiettyjä piirteitä, kuten pistorasioita, mukavia istumapaikkoja, työpöytiä, sekä tarjoiluja, kuten ruokaa ja juomaa. Loungen sisustuksessa voidaan hyödyntää paikallisia kulttuurillisia piirteitä, sekä yrityksen brändiä. Tuloksien pohjalta voidaan muodostaa suunnitelma ja tuotemanuaali taksilounge-tilasta, jossa on tutkimuksissa saatuja ominaisuuksia.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste