Ohjeistuksen luominen ennakkoilmoituksen antamiseen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää hyvän ennakkoilmoituksen kriteerit ja tehdä niiden pohjalta yleispätevä ohjeistus ensihoidon yksiköille ennakkoilmoituksen antamiseen, potilasryhmästä riippumatta. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Pshp:n kanssa. Opinnäytetyötä varten haastateltiin 10 triage-hoitajaa, joten menetelmänä oli yhdistelmä kvalitatiivisesta ja tuotoksellisesta opinnäytetyöstä. Varsinainen tuotos, ennakkoilmoitusohje, on erillisenä liitteenä.

Opinnäytetyössä saatiin selville, että hyvä ennakkoilmoitus on mahdollisimman lyhyt, mutta toisaalta sen täytyisi sisältää tiettyjä välttämättömiä tietoja potilaasta ja tapahtuneesta. Tärkeänä pidettiin, että ensihoitajan puhe on selkeää ja lyhyen ytimekästä, ja että asiat ilmoitettaisiin jatkossa aina samassa järjestyksessä sekä riittävän ajoissa. Potilaan henkilötiedot, tapahtumatiedot, potilaan vointi ja sairaalaan saapumisaika olivat triage-hoitajien mielestä hyödyllisimpiä ilmoitettavia asioita.

Opinnäytetyön tarkoituksen mukaisesti luotiin myös ensihoidon yksiköille jaettava ennakkoilmoitusohje. Ohjeistuksen oli tarkoitus olla mahdollisimman helppolukuinen, mutta myös riittävän kattava tarjoamaan valmiudet ensihoitajille laadukkaiden ennakkoilmoitusten antamiseen. Ohjeistuksen muotoilussa käytettiin omaa luovuutta, vaikkakin itse ohjeistus tehtiin Pshp:n viralliselle asiakirjapohjalle.

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä ennakkoilmoituksen antaminen ensihoitajille helpommaksi, yhdenmukaistaa heidän antamiaan ennakkoilmoituksia ja sitä kautta helpottaa triage-hoitajien toimintaa päivystyspoliklinikalla. Jatkossa voisi tutkia miten nyt luotu ohjeistus on vaikuttanut tähän käytännön toimintaan.

The purpose of this thesis was to determine the criteria of a good advance notification and to create universal directions for paramedics based on the criteria. The thesis was conducted in cooperation with the Pirkanmaa Hospital District. The data were collected from interviews of 10 triage nurses and analysed by using qualitative content analysis.

It was found out that a good advance notification is not only short, but it also contains a few essential facts about the patient and the incident. It should be spoken loud and clear, in a certain order, and in time. The most important facts that paramedics should inform triage nurses of were the patient’s personal details, information about the incident, the patient’s condition, and the time of arrival at the hospital. The directions were supposed to be as readable as possible, but also inclusive enough to provide paramedics with readiness for giving high quality advance notifications.

The aim of this thesis was to make it easier for paramedics to give advance notifications, to standardise those notifications, and hence to make it easier also for triage nurses to work at an emergency department.