Esimiestyön vaikutus työtyytyväisyyteen

Abstract

Nykyaikaisissa organisaatioissa ja tämän päivän nopeasti muuttuvissa tilanteissa hyvä ihmisten johtaminen on yksi onnistumisen perusedellytyksistä. Hyvä esimiestyö vaikuttaa positiivisesti työntekijän työtyytyväisyyteen ja sitä kautta työn tuottavuuteen sekä organisaation strategian ja tavoitteiden toteutumiseen. Organisaation menestyksen lisäksi työtyytyväisyys vaikuttaa alaisen työsuoritukseen, henkilöstön vaihtuvuuteen ja poissaoloihin.

Tutkimuksen tavoitteena oli tutkia esimiestyön vaikutusta alaisten työtyytyväisyyteen tarveteoreettisessa viitekehyksessä. Tavoitteena oli tunnistaa ne tarpeet, joihin esimies-työllä voitiin vaikuttaa, ja löytää ne tekijät, joilla näihin tarpeisiin voitiin vastata. Lisäksi tunnistettiin alaisten odotuksia esimiestyölle.

Tutkimuksen teoreettisessa osuudessa käsitellään työtyytyväisyyttä ja työtyytyväisyyteen liittyviä teorioita sekä esimiestyötä. Tutkimuksen empiirinen osuus muodostuu kvalita-tiivisesta teemahaastattelusta, jossa tutkimusjoukkona oli viisi alaisen asemassa olevaa kohdeorganisaation työntekijää. Tutkimushaastattelut toteutettiin joulukuun 2010 ja helmikuun 2011 välisenä aikana.

Tutkimustulosten mukaan esimiestyöllä voitiin vaikuttaa alaisen työtyytyväisyyteen ja työmotivaatioon Maslowin tarvehierarkiaan perustuvien tarpeiden kautta. Esimiestyön vaikutus ilmeni kaikilla tarvehierarkian tasoilla. Tutkimuksen mukaan tärkeimmät esi-miestyöhön liittyvät tekijät olivat oikeudenmukaisuus, esimerkillisyys, vuorovaikutus, työilmapiiri, palaute, arvostus, osaamisen tunnistaminen ja osaamisen kehittäminen.

Työtyytyväisyys lisäsi työn mielekkyyttä, työhön sitoutumista, osaamisen kehittämisha-lukkuutta, oman toiminnan ja yhteistyön kehittämistä, oman työn arvostusta sekä työssä viihtymistä ja jaksamista. Alaisten suurimmat odotukset kohdistuivat esimiehen vuo-rovaikutus- ja ihmissuhdetaitoihin.

In modern organizations and in a rapidly changing world good leadership is vital for success. Good leadership has a positive impact on the employee’s job satisfaction and hence on productivity at work as well as achieving the organization’s strategy and ob-jectives. In addition to the organization’s success job satisfaction has an impact on the employee’s work performance, staff turnover and absenteeism.

The objective of the thesis was to investigate the leadership influence on the employee’s job satisfaction on the frame of reference based on needs. The purpose was to identify the needs that can be influenced by leadership and find the factors that can satisfy the needs. Another intention was to identify the employee’s expectations of managerial work.

The theoretical section of this study consists of the literature review of job satisfaction, need theories and leadership. The empirical part of the study comprises a qualitative, thematic semi-structured interview. The study group consisted of five subordinates, and interviews were conducted between December 2010 and February 2011.

The results showed that leadership has influence on job satisfaction and on job motiva-tion through the needs based on Maslow’s hierarchy of needs. The findings revealed that managerial work has an impact on job satisfaction on all levels of the hierarchy of needs. According to the study, the most important factors related to job satisfaction are justice, exemplariness, interaction, work climate, feedback, appreciation, competence development and recognition of competence.

The results indicated that job satisfaction increased the meaningfulness of work, job commitment, willingness to develop job-related competencies, development of work performance and co-operation, appreciation for one’s own job and coping with work. The subordinates’ greatest expectations of managerial work were focused on interactive skills and interpersonal skills.