Miten tukea hoitohenkilökuntaa jatkuvassa kotihoidon muutoksessa?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ja kartoittaa, kuinka muutoksessa olevan työyhteisön työhyvinvoinita voidaan tukea muutoksen aikana. Tavoitteena oli tuottaa tietoa kyselyn avulla työntekijöiden toiveista ja ajatuksista yhteisten voimavarojen ja työhyvinvoinnin kehittämiseksi, sekä siitä, onko palveluseteli tuonut työntekijöiden mielestä muutosta työyhteisön.

Opinnäytetyö on kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto kerättiin kyselyn avulla suoraan hoitohenkilökunnalta. Aineisto analysoitiin käyttämällä sisällön analyysimenetelmää induktiivisen lähestymistavan avulla.

Opinnäytetyön teoriassa käsitellään työkaluja, jotka auttavat kyselyvastauksista esille nousseiden toivottujen voimavarojen eheyttämisessä ja ylläpitämisessä. Hoitohenkilökunta koki työryhmänsä vahvana, kun ilmapiiri on hyvä ja tiimityöskentely sekä moniammatillinen yhteistyö sujuvat. Näissä asioissa toivottiin myös kehittämistä ja ylläpitoa. Tiimityöskentelyn ylläpitämiseksi haluttiin säännöllisempiä ja informatiivisempia tiimipalavereita. Suurin osa ei kokenut palvelusetelin vaikuttaneen työnkuvaan kovin paljon. Havaittu muutos oli tapahtunut kauppapalvelun siirtymisenä palveluseteliyrittäjille. Aineistosta selvisi, että asiakasmäärät olisivat nou-sussa ja että asiakkaat muuttuisivat jatkossa raskaampihoitoisiksi. Akuutit, sairaanhoidolliset palvelut olivat karsiutuneet lähes kokonaan kotihoidon työnkuvasta pois. Tämän vuoksi osan mielestä työstä oli tullut kroonisempaa ja jopa tylsempää.

Opinnäytetyöllä saatiin tietoa siitä, millaista tukea hoitohenkilökunta kai-paa työyhteisöltä jatkuvassa muutoksessa ja minkälaisten asioiden henkilökunta kokee vaikuttavan heidän työhyvinvointiinsa. Tuloksia voidaan jatkossa käyttää työryhmien työhyvinvoinnin kehittämiseen. Opinnäytetyö on mukana kansainvälisessä Reco-hankkeessa, joka toteutetaan 1.1.2011–31.12.2012 välisenä aikana. Hankkeen tavoitteena on löytää hyviä käytäntömalleja ikäihmisten palveluiden kehittämiseksi.

The purpose of this thesis was to describe and find out how the well-being of nursing staff can be supported in the ongoing change. The goal was to gather information about wishes and thoughts of the employees by carrying out a survey and based on the survey to produce knowledge about how to improve common resources and well-being at the work. The thesis was a qualitative research. The material was collected from the nursing staff, and analyzed by using inductive content analysis.

The theoretical part of the thesis presents the tools, which help to harmonize and maintain the desired resources arisen from the survey. The nursing personnel felt that their working group is strong when the atmosphere is good and teamwork and multi-professional cooperation is running smoothly. But they still hoped that also things which are now fine could be maintained and reviewed continuously. To maintain good working teams the employees would like to have more regular and more informative team meetings. Most of the staff felt that the service coupon hasn’t changed their work much. The only notable change was the store service to be transferred to the coupon service entrepreneurs. The material showed that the number of clients tended to be rising and they seemed to becoming more demanding in the future. The acute nursing services had almost all disappeared from the job description of the home care already. That’s why some of the staff thought that the work has become more chronic and even boring.

This thesis gives knowledge about what kind of support the nursing staff needs from the work community in the ongoing change and what kind of things they think are influencing their well-being at the work. These results can be used to improve the well-being of the work teams. The thesis is part of an international project called Reco. The project is carried out during 1.1.2011-31.12.2012.