Tietoa kosketuksen päässä : NFC-teknologia innovatiivisten käyttötapausten kautta

Abstract

Opinnäytetyöni tutkii vähittäiskauppaa, NFC-teknologiaa, sekä innovointia prosessien kautta käytäntöön. Tavoitteena oli löytää uusia ideoita NFC-teknologian käyttöön, pää-asiassa vähittäiskauppakontekstissa. Työn tutkimuksellinen osuus koostuu tutkimus-haastatteluista, innovaatiotyöpajoista, sekä kirjallisuuskatsauksesta edellä mainittuihin aiheisiin liittyen.

NFC tulee sanoista Near Field Communication ja suomeksi se on kääntynyt lähitunnis-tamiseksi tai lähitunnistusteknologiaksi. NFC-teknologia pohjautuu RFID-teknologiaan. Suurin ero RFID:hen on se, että NFC-laite voi toimia sekä lukijalaitteena, että tunnis-teena, toisin kuin perinteiset RFID-laitteet. NFC ominaisuus, esimerkiksi puhelimessa, mahdollistaa NFC-tagien lukemisen, yhteistoiminnan toisen NFC-laitteen kanssa tai jonkin lisälaitteen yhdistämisen (pariuttamisen) toisen NFC-laitteen kanssa.

Opinnäytetyöni osoitti, että NFC-teknologialla tulee olemaan merkittävä sija lähivuosina myös kauppakontekstissa, koska NFC-teknologia mahdollistaa täysin uudenlaisten palveluinnovaatioiden syntymisen. Vuodesta 2012 näyttää vihdoin tulevan läpimurto-vuosi NFC:n osalta, sillä NFC-laitteita, sekä palveluja on markkinoille tullut paljon.

The purpose of this thesis was to investigate trade in general, innovations from the pro-cess level to usage, and NFC technology. The aim of this thesis was to find ideas for utilizing NFC technology, particularly in the retail sector.

NFC comes from the words Near Field Communication, and is RFID-based technology, which allows communication between NFC-enabled devices and tags in the close vi-cinity. For example, sharing pictures between NFC devices happens simply by touching one device with another. NFC introduces a totally new interaction model, since it allows actions to happen simply by touch. With NFC devices it is possible to touch an NFC tag, other devices, or some other “add-on device” such as a headset. At the moment, NFC-enabled payments are the most popular feature, but in the near future there will be a diverse collection of different types of NFC features and services.

This thesis contains insights from trade specialists and views of the future presented by an NFC technology expert. This thesis covers service innovations and NFC technology, but does not go deeply into the sub-processes of shops or specifications of NFC tech-nology.

Based on the results of this research, it seems that NFC technology will enable a con-siderable amount of service innovation in the retail sector. 2012 is the year which will finally see significant breakthroughs in introducing new ways of using this technology, since a wide range of NFC devices are already on the market.