"Mitä paremmin tuntee ittensä sitä paremmin jaksaa" : Kriisityöntekijöiden kokemuksia työssään jaksamisesta

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee Kriisikeskus Osviitan vakituisten kriisityöntekijöiden kokemuksia kriisityössä jaksamisesta. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, millaisia keinoja kriisityöntekijöillä on oman jaksamisensa ylläpitämiseksi ja edistämiseksi sekä minkälaista tukea he saavat työyhteisöltä ja – organisaatiolta. Tavoite oli hankkia tietoa ja keinoja kriisityössä jaksamiseen sitä tekeviltä työntekijöiltä.

Tutkimus oli kvalitatiivinen ja menetelmänä olivat yksilöhaastatteluina toteutetut teemahaastattelut. Työtäni varten haastattelin kriisikeskus Osviitan kolmea vakituista kriisityöntekijää. Analyysimenetelmänä oli aineistopohjainen sisällönanalyysi. Työni teoreettiset lähtökohdat olivat kriisityö, akuutti kriisityö sekä työssä jaksaminen.

Tutkimus osoitti, että kriisityössä jaksaminen koostuu monesta eri tekijästä. Kriisikeskus Osviitan työntekijöillä on itsellään monia keinoja jaksamisensa ylläpitämiseksi ja kriisikeskuksen työyhteisö pystyy tarjoamaan monipuolista tukea työntekijöilleen. Työntekijät tietävät, kuinka tärkeä asia työssä jaksaminen on. Työntekijät mainitsivat työtä koskevan tiedon, itseymmärryksen, liikunnan sekä toimivien sosiaalisten suhteiden olevan jaksamisensa tukena. Jaksamistaan työntekijät osaavat edistää ja ylläpitää monipuolisesti ja hyvin yksinkertaisilla, arkisilla keinoilla.

Tutkimuksen aineisto ja haastateltavien määrä on liian pieni, jotta siitä voisi johtaa yleispäteviä totuuksia työssä jaksamisesta. Tutkimuksen tarkoitus olikin kuvata juuri Kriisikeskus Osviitan kriisityöntekijöiden kokemuksia ja ajatuksia työssä jaksamisesta. Kuitenkin työntekijöiden mainitsemista työssä jaksamisen keinoista varmasti suurin osa edistäisi minkä tahansa alan työntekijöiden hyvinvointia ja jaksamista.

This Bachelor’s thesis deals with permanent crisis workers’ experiences of work endurance at Crisis center Osviitta. The purpose of the study was to investigate different means the crisis workers have to use and develop for their own endurance, and to find out what kind of support they receive from their work community and organization. The target was to collect the information about the means applied for the crisis work endurance from the employees who carry out the work.

The study was qualitative with the method of individually run theme interviews. Three permanent crisis workers of Crisis center Osviitta were interviewed. The data based content analysis were applied. The theoretical bases of this study were crisis work, acute crisis work and work endurance.

The study shows that crisis work endurance consists of many different characteristics. The workers themselves in Crisis center Osviitta have many ways to maintain their endurance, and the community of the Crisis center is able to offer versatile support to its workers. The employees know how important work endurance is. The employees have mentioned the information about the work, self-knowledge, exercise and functional relationships as support factors of their endurance. The workers know how to advance and maintain their endurance diversely and with very simple, everyday means.

The range of the material used in the study and the amount of interviewed people are too small to draw any kind of general conclusions about work endurance. The purpose of this study was to describe the workers’ experiences at Crisis center Osviitta and their thoughts about work endurance. However, the means of work endurance that the employees mentioned would probably advance the wellbeing and endurance of many other professionals. Observing the fellow workers, their humor, breaks at work, reading and pleasant hobbies may advance the wellbeing and endurance of the employees.